在今年10月13日杭州云棲大會上，馬云提出了“新零售”概念。世界O2O組織總干事宋煒認為，新零售主要是產品、技術和資本三方面的趨勢。即需要有良心有初心的產品，及人工智能、社會化物流帶來的體驗變革等。
　　阿里巴巴集團副總裁高紅冰表示，新零售將全面影響物流業發展；線上線下一盤貨，服務產品一體化。同時，在物流體系較末端，社會化倉儲系統將融入大數據，并進一步拉動企業的倉儲物流加入。
　　京東物流大件物流負責人程順義認為，不管是線上線下的融合，還是消費者跟賣家的交互方式，零售的本質依然是體驗和效率。
　　目前，京東已在全國大部分地區推出了次日達服務。今年“**”期間，京東也分別在北京和廣東啟用了機器人倉庫和機器人分揀中心，以提升物流效率。
　　“京東物流要實現三個目標：自動化、數據化的物流運營，目前已實現；下一步打造智慧物流，讓供應鏈物流自我迭代、自我學習和自我決策，”程順義表示，“路徑是通過數字化方式，實現從智能決策和運營，較終到整個供應鏈的全智能物流化。”
而魏際剛認為，智慧物流的關鍵在于用信息網絡技術，實現對物流和供應鏈全過程、全價值鏈的改造和提升。核心特點是：各環節的互聯互通；優化不合理流程；橫向、縱向總體集成；*協同；數據驅動；商業模式升級；以及持續升級。
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