“康輝旅游”連鎖經(jīng)營體系保持統(tǒng)一形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)，并充分利用400電話呼叫中心以及網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，為旅游消費(fèi)者提供立體化、多渠道的客戶服務(wù)。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的全國直銷服務(wù)體系的建設(shè)是“康輝旅游”貼近市場、貼近客戶、確立 “以客戶需求為導(dǎo)向”的市場營銷模式的具體表現(xiàn)，更是“中國康輝”長遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

1..行程不含的其他海南當(dāng)?shù)靥厣糜雾?xiàng)目及告知內(nèi)容，如有需求可與當(dāng)團(tuán)導(dǎo)游聯(lián)系，合理安排時(shí)間，不給旅游留下遺憾。體驗(yàn)項(xiàng)目當(dāng)?shù)貙?dǎo)游可根據(jù)體驗(yàn)的最佳時(shí)間進(jìn)行合理安排。
2..部分景區(qū)由于交通工具的特殊性，故對(duì)旅游者的年齡和身體條件有相應(yīng)的要求。如：蜈支洲島景區(qū)規(guī)定60歲以上及行動(dòng)不便游客（包括孕婦）需填寫景區(qū)的免責(zé)聲明方可登船上島；70周歲以上老年人出于安全考慮景區(qū)不予安排上島參觀。（詳見細(xì)化行程單中景點(diǎn)介紹）
3..必須嚴(yán)格遵守行程內(nèi)景點(diǎn)安排的游玩時(shí)間！行程先后順序在實(shí)際游覽中可能會(huì)調(diào)整，但景點(diǎn)不減少。

4..海南部分景區(qū)及酒店為方便游客，有自設(shè)商場及特產(chǎn)購物等情況（如興隆熱帶植物園、天涯海角、呀喏達(dá)、椰田古寨等景區(qū)），煩請(qǐng)游客理解，切勿誤會(huì)為是我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請(qǐng)諒解！

康輝旅游以“高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，始終恪守“經(jīng)營誠信守法、管理嚴(yán)格規(guī)范、服務(wù)熱情周到、安全措施落實(shí)”的經(jīng)營理念。使公司擁有一批勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)管理人員、經(jīng)驗(yàn)豐富策劃營銷人員、業(yè)務(wù)嫻熟綜合素質(zhì)高的專職導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)人員。公司在標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、高效、規(guī)范的經(jīng)營管理模式下，為國內(nèi)外游客提供超值的旅游接待服務(wù)。

	“中國康輝”是中國大型國際旅行社、國家特許經(jīng)營中國公民出境旅游組團(tuán)社，經(jīng)營范圍包括入境旅游、出境旅游及國內(nèi)旅游?？递x總部設(shè)有總經(jīng)理室、辦公室、經(jīng)營管理部、財(cái)務(wù)部、日韓部、歐洲部、東南亞部、亞洲部、澳非部、港澳商務(wù)訂房部、國內(nèi)部、省內(nèi)接待部、自駕車部、前臺(tái)、市場銷售部、開發(fā)旅游部、拓展旅游部、觀光旅游部、亞太旅游部、外聯(lián)旅游部。中國康輝以全國康輝系統(tǒng)的 80 多家兄弟旅行社為依托，與國內(nèi)外同行有著廣泛和友好的合作關(guān)系。日臻完善的全國網(wǎng)絡(luò)和垂直管理模式形成康輝集團(tuán)在全國旅行社業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢。中國康輝以“網(wǎng)絡(luò)化”“規(guī)?；薄捌放苹睘榘l(fā)展目標(biāo)，遍布全國及海外的網(wǎng)絡(luò)及2300余名優(yōu)秀員工真誠為海內(nèi)外旅游者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。北起哈爾濱，南至深圳、海南，東起上海，西至甘肅、新疆， “中國康輝”在全國各大城市設(shè)有220多家垂直管理的子公司連鎖企業(yè)，其中1999及2000年度就有8個(gè)分社進(jìn)入全國國際旅行社百強(qiáng)行列。2001及2002年，“中國康輝”在國家旅游局 “全國國際旅行社百強(qiáng)企業(yè)”的業(yè)績排名已列三甲，企業(yè)實(shí)力不斷發(fā)展壯大！2011全國百強(qiáng)旅行社排名第四。


	2007年“康輝旅游”連續(xù)第四次入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)選的“中國最具品牌價(jià)值的500家企業(yè)”名錄，品牌價(jià)值將近12億元人民幣；


	2001年至2011年，中國康輝旅行社集團(tuán)連續(xù)9年名列全國百強(qiáng)國際旅行社前三甲；


	2009年名列全國百強(qiáng)國際旅行社前二甲；


	2009年中國康輝旅行社集團(tuán)有限責(zé)任公司在全國十強(qiáng)旅行社集團(tuán)中排名第一、全國出境旅游十強(qiáng)旅行社排名第一、全國國內(nèi)旅游十強(qiáng)旅行社排名第一以及全國入境旅游十強(qiáng)旅行社排名第三；


	2010年1月“康輝”被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”；


	2010年6月，“康輝”被北京市工商行政管理局認(rèn)定為“北京市著名商標(biāo)”，這是康輝集團(tuán)“品牌化”發(fā)展的又一重要成果。