售后服務(wù)
 
 1. 質(zhì)保期內(nèi)：
 
 **質(zhì)保期自貨物安裝驗(yàn)收合格之日起，質(zhì)保期限為 2 年， 2 年內(nèi)**保修。**范圍包括維修所需的零配件、發(fā)光二極管、人工費(fèi)、交通費(fèi)等所有維修費(fèi)用及軟件的維護(hù)和升級。對于重大活動，派**技術(shù)人員現(xiàn)場進(jìn)行“保駕服務(wù)”。
 
 自接到用戶報(bào)修時(shí)起，2小內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行**維修服務(wù)。
 
 售后服務(wù)機(jī)構(gòu)地址及聯(lián)系方式：
 
 總部地址：深圳市寶安區(qū)福永街道橋頭社區(qū)富橋*五工業(yè)區(qū)中祥科技園（福瑞路，福永商會信息大廈旁，距深圳國際機(jī)場僅10分鐘車程）
 
 總部售后服務(wù)7天×24小時(shí)聯(lián)系電話：400-691-6663 
 
 傳真：0755-33668181
 
 工程安裝、維護(hù)、相關(guān)技術(shù)問題咨詢電話： 
 
 維護(hù)保養(yǎng)：每年**安排2次對所有設(shè)備的*檢修、保養(yǎng)服務(wù)。
 
 技術(shù)服務(wù)：按投標(biāo)人所投標(biāo)產(chǎn)品廠家的技術(shù)要求進(jìn)行服務(wù)。
 
 安裝調(diào)試：我方派出技術(shù)人員到較終用戶現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試。
 
 2. 質(zhì)保期后：① 質(zhì)保期后，我公司工程人員對大屏幕進(jìn)行一次性的整體測試及調(diào)校。
 
 ② 在**質(zhì)保期過后，我公司向用戶提供同檔次的備品備件、專用工具等，這些備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運(yùn)作過程中可能發(fā)生的故障維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
 
 ③ 質(zhì)保期后，如有模組、電源、控制系統(tǒng)等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術(shù)人員確定修好后及時(shí)返回給用戶；如遇到不能修復(fù)的情況，可向用戶提供同檔次配件，只收取材料成本費(fèi)。
 
 ④ 質(zhì)保期后，在接到用戶電話報(bào)障時(shí)，如不能在電話中解決問題的，我司將派出技術(shù)人員上門檢測，按國內(nèi)同類產(chǎn)品的較優(yōu)惠價(jià)格提供保修服務(wù)，維修只收取材料成本費(fèi)。
 
 
 3.**培訓(xùn)承諾：制造商針對本項(xiàng)目提供對業(yè)主方操作人員的**培訓(xùn)。
 
 培訓(xùn)的目的是訓(xùn)練系統(tǒng)操作員。通過訓(xùn)練后使他們能夠熟練地操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。培訓(xùn)分兩個(gè)階段進(jìn)行，培訓(xùn)人員2人。
 
 制造商將*具有兩年維修、調(diào)試經(jīng)驗(yàn)的人員作業(yè)培訓(xùn)人員。
 
 1、基礎(chǔ)培訓(xùn)
 
 l 在生產(chǎn)工廠內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
 
 l 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識
 
 l windows操作
 
 l 系統(tǒng)的操作程序和管理
 
 l 系統(tǒng)的日常維護(hù)與*注意事項(xiàng)
 
 l 顯示屏基本工作原理
 
 此項(xiàng)培訓(xùn)安排在模擬系統(tǒng)組建完成后進(jìn)行。培訓(xùn)前制造商將提供操作、維修手冊。培訓(xùn)時(shí)間為2天。我公司為用戶提供2人的用戶培訓(xùn)期間的住宿費(fèi)用。
 
 2、現(xiàn)場培訓(xùn):
 
 l 主要培訓(xùn)操作員對系統(tǒng)的操作與問題的處理，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
 
 l 顯示信息的日常維護(hù)
 
 l 簡單的硬件故障處理
 
 l 播放節(jié)目的制作
 
 l 系統(tǒng)的日常維護(hù)與*注意事項(xiàng)
 
 l 簡單的軟件故障排除
 
 l 系統(tǒng)的軟件安裝
 
 l 簡單的軟件故障處理
 
 培訓(xùn)地點(diǎn)在施工現(xiàn)場，培訓(xùn)內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調(diào)試一起進(jìn)行，要求系統(tǒng)操作員一起參與系統(tǒng)軟硬件的安裝與調(diào)試。
 
 3. 其它條款:① 維護(hù)服務(wù)只有效于原有供應(yīng)的設(shè)備及該設(shè)備原有安裝的地點(diǎn)及用戶。如有關(guān)設(shè)備在其它地點(diǎn)重新安裝，或用戶把合同提供的屏幕設(shè)備的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓，用戶需以書面形式通知我司，以對有關(guān)服務(wù)重新評估。否則，有關(guān)的維護(hù)服務(wù)將作無效。
 
 ② “三包”服務(wù)不包括一切因疏忽、大意、意外、錯(cuò)誤使用、不依批示處理產(chǎn)品而引致的故障或損壞，亦不包括經(jīng)自行改造的產(chǎn)品和遺失零件。
 
 ③ 任何由非本公司授權(quán)人士因維修、改動或擅自變動系統(tǒng)或而引致的損壞， 不包括在此保修服務(wù)條款之內(nèi)。