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《現代快報》是新華通訊社重點報刊，是一份立足江蘇，面向長三角地區發行的都市類綜合性日報。
《現代快報》以“講真話、辦實事、樹正氣”為辦報宗旨，傾聽民聲、關注民生；貼近實際、貼近群眾、貼近生活，忠實履行新華社社辦報刊職能。2007年以來，連年入選中國都市報二十強，媒體創新十強，被中國報業協會授予“中國最具公信力都市報”榮譽

南京現代快報社是新華社直屬事業單位，其出版發行的綜合性城市日報《現代快報》是新華社重點報刊，立足江蘇、面向長三角地區發行，并且借助新華社強大的新聞資源，逐步形成了以國內國際重大報道、深度報道為特色的主流都市報風格。

《現代快報》從1999年10月12日創刊起，就創造國國內報業每天遞增一萬份地發行奇跡；目前在南京地區日發行量逾55萬份，在江蘇及周邊地區發行逾91萬份，是江蘇地區發行量最大的城市日報。

　　隨著發行量的迅速擴大和影響力的提高，每天有上千的讀者打進熱線電話提供新聞線索，這使快報急需一個具有個性化的呼叫中心平臺，北京強訊公司根據快報的需求為其搭建了一套完善的呼叫中心系統。該呼叫中心系統包含電話通信系統、交互式語音應答服務器、計算機電話機服務器、傳真服務器、在線錄音服務器和人工座席輔助系統。讀者可以通過撥打熱線電話，向報社提供豐富的新聞線索。同時還設有遠程座席，當外地電話撥打熱線電話時，系統可以根據對方的主叫號碼，自動將電話轉入到最近的坐席上。豐富的呼叫統計管理功能可以為座席的管理者提供靈活多樣的數據統計和詳細的呼叫記錄話單，由于報社每天的話務量很大，有一部分電話經常會因為等待失敗而掛斷，這樣報社可能就會因此損失一些重要的新聞線索，這時座席班長可以通過管理程序方便的查看這些主動掛斷的電話記錄，并指派專門的人員主動將電話回撥，這樣可以最低限度的減少新聞線索的損失。

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