400的電話有錄音功能，來電通話記錄可以自動的錄制下來，比如我現在在外面，人家撥打我的400電話，而我的400電話號碼綁定的是我手機的，那么在外面消費者對我們說下來的地址或者其他重要信息，可能當時無法記錄下來，這樣我們回到電腦旁，打開400電話后臺，就可以下載到和那人的同話記錄，并且同話時間、掛機時間等都能查的出來，這個功能在我們手機號碼是沒有的?？梢噪S時查詢通話記錄，及400電話的質檢。

400和800電話作為呼叫中心對外統一號碼，不過還有企業并不了解400和800電話，也不知道自身企業更適合用哪個？下面小編就為大家詳細分析一下400和800電話的區別。

什么是400電話
400電話是指一種主被叫分攤業務，目前廣泛用于多行業售前、售后服務咨詢方面。這里也要為大家解釋一點，400電話并非“電話”,只是用一個10位數的400號碼，綁定企業原有的多個電話的，而所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。也可以說400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。
其中，400電話分為4006（中國聯通）、4007（中國移動原鐵通）、4008（中國電信）、4001（中國移動新號段）、4000（中國聯通新號段）、4009（中國電信新號段）。
什么是800電話
800電話也稱“集中付費業務”,它的主要特征是由被叫方集中支付電話費用，而主叫方不付費用。與400電話類似的是，擁有一個800號，就擁有一個終身電話號，不管用戶有多少分支機構，也無論各個機構分布在國內的什么地方，只需要用一個800號碼統一對外，給客戶一個完整的形象，以便用戶記憶。
400和800電話的區別：
從通話方式上：
400電話可以用手機和固定電話撥打，而800電話只能用固定電話撥打，不支持手機撥打方式。
尤其，現在大家都習慣用手機進行通話，如果客戶知道800電話聯系方式，但卻沒有固定電話進行聯系，這樣企業就會白白錯失一個寶貴的客戶資源。
在通話費用上：
400電話是分攤付費，800電話是完全由接聽方承擔話費。
對于大型呼叫中心來說，一年電話費用高達上百萬還是非常正常的，如果使用400電話的話，企業可以節約一定成本。
通過以上分析，800電話只能由固話進行撥打，而且企業作為被叫方需要支付全部的通話費用，這樣不僅給企業帶來了不小的支出，同時也因為客戶不需要付費，導致企業收到騷擾電話的幾率也大幅度上升，所以400電話比800電話更適合當下的企業使用。

在銷售之前，我們都需要通過400電話進行溝通，在進行電話溝通時都會邀約客戶，那這時候就需要銷售人員約談客戶的能力了，下面講的都是一些提升電話約談客戶威力的方法。

1.要站起來面帶微笑地打電話，這樣你的精、氣、神都會通過聲音傳遞給對方，贏得對方的好感。

2.先打座機，再打手機，如無人接聽，震鈴不應超過5聲一定要掛掉電話。換個時間再打，或發個信息給對方，禮貌地介紹你自己，約下次打電話時間。不管他回不回信息，都可以視為打過招呼，為下次電話找理由

3.要禮貌地確認客戶身份，并清晰地告訴他你是誰，一定要注意你的聲調和語速，讓對方感覺到你的尊重、真誠、友善和謙遜。你可以說：“喂，您好，請問是張總嗎？我是大成電器公司的銷售經理王東，您叫我小王好了?！?br>
4.要禮貌地征詢客戶意見是否可以用幾分鐘時間（客戶一般都很忙，他們接到你的電話之后都希望能夠盡快地解決這通電話），向他請教某個問題或事情（沒有人會拒絕你的請教，但幾乎所有的人都會對你的直接發問感到不爽）

5.如有可能，恰當地贊美客戶或他的公司（客戶被有效贊美，智商會立即下降50%以上，甚至直接成為負數，但露骨地拍馬屁會讓客戶智商立即提升50%以上）

6.要知道你打電話的目的是約談而不是銷售產品，在沒有了解客戶基本情況和大致需求前不要急于介紹你的產品。就是介紹產品，也是通過最簡練的語言描述你的產品能給客戶創造什么價值和好處，而不是你的產品技術細節

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