專業背景

　　首先先來了解一下高鐵乘務專業設置的背景。要知道我國地域遼闊、人口眾多，高速鐵路是較適用的大眾化交通運輸設施之一，據國務院《中長期鐵路網規劃》顯示，我國將在 2020 年前完成 4 縱 4 橫客運專線以及長三角、珠三角、環渤海經濟帶的城際軌道交通系統建設，屆時客運專線及城際鐵路達到 1.6 萬公里以上，北京、上海、鄭州、武漢、廣州、西安、成都等中心城市，與臨近省會城市將形成一至兩小時交通圈、與周邊城市形成半小時至一小時交通圈。隨著高速鐵路的快速發展，我國對高速鐵路人才的需求持續增長，鐵路人才總體上處于供不應求狀態。

　　由此全國各大高校設置高鐵乘務專業旨在培養擁護黨的基本路線，適應我國高速鐵路事業發展所需要的德、智、體、美全面發展，富有創新精神和實踐能力，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務規章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務基本理論和實際操作技能；具有較強服務、管理、協調和靈活應變能力、較高的英語口語和計算機應用能力，能為旅客提供高品位、高質量服務的具有務實創新精神和終生學習能力的高素質技能型專門人才。

　　高鐵乘務專業課程

　　1.核心技能課程：高鐵服務職業英語，高鐵服務禮儀，高鐵服務形體訓練，高鐵服務體能訓練，高鐵服務職業形象設計，高鐵服務面試綜合訓練，高速鐵路動車乘客突發事件應急處理等；

　　2.專業基礎課程：高鐵概論，旅客服務心理學，中國地理，高鐵動車乘務實務等；

　　3.素質拓展課程：第二外語，手語，餐飲服務，茶文化與酒文化等；

　　4.實操實訓課程：高鐵模擬艙實訓，餐飲實訓，安檢實訓，vr實訓等。

　　5.高鐵服務與管理基礎班較好年學習高中基礎課程。

　　就業方向

　　高鐵乘務專業畢業學子畢業后將于全國各大鐵路局及高鐵站從事動車\高鐵車廂乘務員、動車\高鐵餐吧乘務員、ztk列車乘務員、乘務安全員(含地鐵、輕軌)、車站售票員(含地鐵、輕軌)、車站檢票員、車站客運員、車站安檢員、車站vip接待員、鐵路客服代表、車站商業服務等。

　　1.動車、高鐵車廂乘務員：在動車、高鐵上負責引領、核對車票，為旅客提供全方位的服務。統一車廂乘務員鐵路服裝。

　　2.動車、高鐵餐吧乘務員：在動車、高鐵餐吧車廂工作，主要為旅客提供食品、飲料服務，并負責核查車票。統一餐吧乘務員鐵路服裝。

　　3.車站售票員：在車站負責為旅客提供售票服務。

　　4.車站檢票員：負責進站旅客的檢票、驗票。

　　5.車站客運員：在候車室和站臺為旅客提供引導服務。

　　6.車站安檢員：為進站旅客提供安全檢查服務。

　　7.鐵路客服代表：在全國各地鐵路局客戶服務中心通過人工在線和自助語音兩種方式受理各類與鐵路客運、貨運服務相關的咨詢、投訴和建議工作。

　　8.乘務安全員(含地鐵、輕軌)：協助乘警負責列車上的安全工作。

成都機電工程學校是經教育主管部門批準的一所全日制職業技術學校and#40;成都機電工程學校招生代碼51198and#41;，依偎于享有andquot;蜀人之母andquot;盛譽的郫都區，交通便捷，文化底蘊濃厚，自然風光秀麗，辦學能力強，教育質量優，訂單培養多，就業品質高。同時，與中國海事局、西華大學等省部級單位合作，形成了中等職業教育兼容中高職銜接與中高級技工、技師培訓并舉的“一體兩翼”的多元化、多層次辦學模式，構建了企業、社會、家庭“五位一體”的教育平臺。在校生10000余人，專家、教授、工程師、技師、碩士研究生、博士研究生等組成的搭配當、素質好、水平高、能力強的教師隊伍600余人。十三五期間，學校所屬的四川恩大集團公司已成功申辦并30億元正在建設中國西部地區一所四川海事交通職業學院，并且，已與東南亞地區高校正式聯合創建“中國-東盟絲路國際學院”。這意味著我校已經全面打開全體師生獲取普通、碩士、博士以及出國游學、留學、交流、合作、就業、創業等便利通道。如今，學校不僅是四川省校企合作與特色建設范本學校、四川省百工技師工程教育扶貧計劃總部基地、四川省涉外航空服務人才培養基地、四川省動漫研究中心高級人才培養基地等，還應全國老齡委和教育主管部門號召，積極創建四川省以孝治校慈善育人示范學校、全國中等職業教育示范學校。成都機電工程學校辦學宗旨堅持黨的教育方針，秉承“博學篤行、厚德載物”的校訓，以德育養成為基礎，以具備職業技能技術為核心，以適應就業創業為標準，以獲取證書及執業資質為標志，培養實用型、能力型、創新型、創業型、國際化高端人才，為提升民生幸福指數服務，為國家經濟建設和發展服務。成都機電工程學校治學理念合縱連橫，多元發展，與行業巨頭共建高精尖人才培養目標，共建實用與現代精品課程，共建專家與導師執教平臺，共建新高科實訓實驗基地，共建全方位人才服務體系。成都機電工程學校辦學目標打造中國特色鮮明、品質優良、影響深遠的職業品牌。