闖蕩家政職場5大*技能攻略（四）

請掌握全面的服務(wù)技能

雇主選擇阿姨的兩大因素，一是安全性；二是工作能力。隨著家政行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，人們生活水平的不斷提升，雇主們對家政服務(wù)水平和質(zhì)量要求也在逐步的提高。崗前培訓(xùn)已成為阿姨們?nèi)霊羟暗谋匦拚n。阿姨們無論之前有過多么風(fēng)光的工作經(jīng)歷，在剛轉(zhuǎn)入家政行業(yè)時，都應(yīng)該抱著從零開始的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)技能。

因此，您具備怎樣的技能取決于您自己的選擇。一個阿姨擁有多種專業(yè)技能證書已經(jīng)是家政界很正常的事情了。要想成為一名優(yōu)秀的阿姨，就要將所學(xué)的理論知識和具體的實踐服務(wù)緊密結(jié)合，做到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)都精雕細(xì)琢、融會貫通，不斷提升服務(wù)的檔次，積累更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗。除此之外，面對多元化的社會發(fā)展態(tài)勢，還應(yīng)該學(xué)習(xí)更多的拓展技能，如外語（口語）、駕駛、電腦操作、客戶心理、收納、膳食營養(yǎng)搭配等方面的知識和技能。讓自己的能力更貼近現(xiàn)代生活，更好地滿足中高端家庭的實際需求，成為雇主心中無可取代。

客戶安排放**，滿足需求是目的

? ?家政服務(wù)員必須以符合客戶家庭的意愿為工作準(zhǔn)則，在履行服務(wù)合同規(guī)定的情況下，服從客戶管理，瘦西湖街道日常保潔，將滿足客戶家庭的需求作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。

? ?家政服務(wù)員既要嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定，又要視客觀情況，不拘泥于“死合同”，用規(guī)范的服務(wù)滿足客戶的需求。

比如：家政服務(wù)員正在清潔居室，客戶說“小張，專業(yè)日常保潔公司，請你先將這些衣服洗一洗，再把它們熨平，我們明天一早要參加個活動”或者“小李，家庭日常保潔價格，今天下午你多買些菜，把餐廳收拾一下，晚上有客人來吃飯”等。這時，是按部就班地干你手中的活，還是服從客戶的臨時安排，答案是顯而易見的。

清潔服務(wù)改革發(fā)展方向

清潔服務(wù)作為傳統(tǒng)行業(yè)，隨著科技化和知識化發(fā)展，應(yīng)該也必須有所改革，專業(yè)家庭日常保潔，時代的不同也應(yīng)有更新的內(nèi)容來進行豐富，根據(jù)《中國清潔服務(wù)行業(yè)市場前景與投資機會分析報告前瞻》統(tǒng)計分析，清潔服務(wù)改革方向可從以下4方面內(nèi)容進行思考:

1.信息知識管理:期望以電子化方式管理的--業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等結(jié)構(gòu)化信息，文檔、記錄、消息等非結(jié)構(gòu)化信息(數(shù)據(jù)統(tǒng)計占到70%上)，系統(tǒng)地進行學(xué)習(xí)，深化，方便原有項目整改、新項目開展及為培訓(xùn)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)提供支持。

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揚州大喜家政服務(wù)有限公司作為家政行業(yè)的后起之秀，旨在將家庭情懷打造為每位客戶心中的錨。我們將傳統(tǒng)的家庭觀念植入我們的服務(wù)理念，在專業(yè)家政服務(wù)的基礎(chǔ)上，營造家庭的氛圍，視每位客戶為我們的家庭成員。我們期望能夠成為您家庭的一員！揚州大喜家政服務(wù)有限公司是一家專業(yè)的服務(wù)型企業(yè)，擁有高素質(zhì)的保潔員。主要從事日常保潔、開荒保潔、電器清洗、管家服務(wù)。本公司致力于長期合作關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，提供高標(biāo)準(zhǔn)的保潔服務(wù)。以高質(zhì)量、優(yōu)惠的價格、熱情的態(tài)度為廣大客戶提供及時、快捷的服務(wù)！