少有人知的app用戶留存方法--建立app流失門檻

app的用戶是整個app的基礎，是整個app存在的理由

可以說，app開發的目標就是獲取真實用戶，所以留存率、日活率以及轉化率等等指標都是與用戶有關系

用戶作為一個活生生的個體，是具有流動性的。

并且越來越年輕化的群體表現出個性、自由、獨特等特性，這就導致了不少app注冊用戶不少

但是留存率、日活率很低，不斷流失的用戶都跑到了別人家去

如何減少用戶的流失，這是每個app運營的痛苦。

解決方法不外乎兩大類，一方面是增加自己app的黏性，一方面增加用戶離開app的難度

之前山東河馬有寫過一篇文章《如何抱住APP用戶的大腿，留住他的心？》，是講述如何增加app黏性，如果對這方面感興趣的可以點擊題目跳轉閱讀

當然要想降低用戶流失率可以選擇設立一定的流失門檻

在一定情況下，流失門檻就像古代大戶人家的門檻一樣，越高，用戶離開app的成本越高，相對的流失率也會降低

但是app的門檻如何修建呢？很多人都不太明白

1.增加用戶在app內部之間的聯系

這種聯系可以說是用戶與用戶之間的，也可以說是用戶與開發者之間的，更是可以說是用戶與app所提供的信息之間的聯系

舉個例子，比方說用戶使用一款社交軟件，有很多朋友在app上面聯系交流分享

又例如在直播上面關注了一些喜歡的主播，每周交流，那么用戶轉換其他app的可能性就會非常低

這就是為什么不管是淘寶還是支付寶一直想要做社交的原因。

app中用戶內在聯系極低的情況下，沒有分享行為以及用戶交流，市面上出現一個新鮮的競品時，用戶極容易改換立場，轉戰到其他app幾乎沒有任何難度

2.減少用戶獲取信息的難度

雖說在用戶的印象中，工具性app是用戶獲取信息的較為普遍的方式。

但就算是商城、直播、運動app都是在通過間接的方式來告知用戶信息

例如淘寶通常會有減價促銷信息、相似商品比較信息、價格信息等等，在一個app中能夠簡單獲取。用戶只要使用這個app基本上就能獲取完全，不再需要使用其他app，也就降低了用戶的流失率

3.增加app的附加功能，逐步增加用戶使用時間

眾所周知，隨著app的不斷更新，app的功能也就隨之增多。

除了本身資金預算問題之外，還有app自身定位的考慮

隨著app自身功能的增多，用戶不斷體驗app的附加功能

就好比微信這款社交app，不僅僅可以作為熟人間的社交，后期更是添加附近的人，漂流瓶等功能

這些附加的功能，能夠吸引用戶不斷的花時間尋找合適的人交流，從而增加app的黏性。

app運營不是一個簡單的事情，但是只要用心，一定可以達到想要的效果。

淺談APP產品的設計細節

　　最近公司的APP產品有了不少的升級和維護，其原因部分是因為功能性的擴展，另一部分原因是因為之前對APP的設計上細節問題考慮不夠，從這次的教訓當中，我們發現APP產品的設計不能只看重大問題，而忽略小問題，哪怕是一個細枝末節都可能會影響整個產品的質量，所以不管是APP設計人員還是產品經理，都應該注重產品的細節。

　　第1，對APP中的用戶角色進行清晰合理地規劃。在一款APP中，不同角色的用戶看到的內容是不一樣的。比如，匿名未注冊用戶、普通會員、VIP會員訪問的內容可能都會不同，濟南APP定制開發，所以在設計過程中，對任何一個功能點都應該清晰描述其開發的用戶權限，否則會造成用戶展示的信息錯亂。

　　第二，APP的出現異常的情況。在設計APP產品的時候，出現異常往往都不可避免，所以在設計的時候需要考慮各種可能出現的異常情況，并使用不同的交互方式去應對這些異常，不要認為出現異常只是一些界面的應對問題，在這些應當異常的界面中，也應該有不同的灰度設計和風格，這樣可以帶給用戶有區分度的提示，否則你的異常頁面跳轉會把用戶搞暈掉。

　　第三，APP的列表中信息的展示問題 。在APP的列表當中，往往會出現一些特殊情況，例如在有的列表中，用戶第1次使用的時候是沒有數據的，這個是時候列表不應當只是顯示“暫無數據”之類的提示，而是應該引導用戶去做相應的操作，這也是一種用戶友好性的體現。同時，APP的列表信息頁中，在設計的時候還應當考慮分頁、異步加載、分屏顯示等問題以更好地將信息充分暴露給終端用戶。

　　第四，APP上時間的展示形式。幾乎任何一個APP都避免不了在界面上展示時間，所以時間的展示形式也是APP設計過程中的一個不可或缺的環節。很多人會說，一個產品經理連時間都在糾結，真的是折騰人，然而，這或許就是一款互聯網產品的每個較多都精雕細琢才能讓產品不斷走向完美。在APP的展示界面中，對時間形式的設計主要注意幾個方面，一方面，注意時間的格式問題，例如文章中的時間是顯示成18:18分還是顯示5個小時之前，這個要根據具體的APP使用場景來決定，而不是隨意就可以確定;另一方面，在APP中還要注意時間的準確度問題，也就是時間的精度問題，APP定制開發，APP中不同的時間段展示的準確度要求是不一樣的，比如，APP定制開發多少錢，正在直播的聊天室或者滾動新聞，時間就應該jingque到秒，而隔天的時間可以jingque到天;此外，在APP的時間展示過程中，還應當對時間的字體和樣式加以設計，例如有些APP是與時間緊密相連的，或者說時間是APP的不可或缺的甚至重要的內容，例如gu票的行情肯定和時間息息相關，這個時候就需要處理好時間的展示上，以便于用戶可以更加直觀地獲取到相應的信息。

　　第五，APP在終端響應交互時的默認提示文字。盡管這種界面提示文案只是一種再簡單不過的事情，但是卻是讓用戶直接接觸的信息，所以勿以惡小而不為，細節問題往往能夠彰顯你的專業性。比如，在APP的登錄框或者界面搜索框中，輸入的信息不合法，需要呈現什么樣的信息對用戶進行引導;在網絡出現連接故障或者網絡信息不穩定的情況下，要如何在界面中給出友好的告知也是需要一些巧妙的表達，APP定制開發價格，否則會讓用戶失望甚至反感;在APP需要升級的時候，是像12306一樣強制性升級才能使用還是有好地彈出信息框進行用戶確認等等這些交互是用戶日常使用中不可缺少的，產品經理和設計人員對這些細節不能認為簡單而不去做甚至忽略。

　　總之，每個產品經理或者APP設計人員，都需要對自己的每個產品的任何一個可能影響到用戶體驗的細節負責，因為如果細節問題考慮不夠全，很有可能會讓開發出來的APP是有很大的問題隱患或者需要花大精力去補救和維護，這個時候再去考慮細節問題就往往不那么容易解決了，因為任何一個互聯網產品都是一項系統性的任務或工程，不是簡單的縫縫補補可以完全修復的。

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    山東河馬信息技術有限公司始創于2009年，前身是北京平川嘉恒技術有限公司，自2009年成立到2011年一直從事PC端軟件開發，培養了大批技術人才。2012年開始轉型做移動應用，業務形式主要為承接外包項目并致力于移動應用方案的設計咨詢、定制研發、應用推廣和技術運維。2014年為響應山東招商引資政策，公司全部核心技術人員遷至濟南，正式更名為山東河馬信息技術有限公司，成為專業的手機APP定制研發提供商。          公司現有員工200多人，有嚴格的入選和晉升機制。公司始終秉持“信譽、專注、服務、保障”的經營理念，先后為全國超過200余家的大中型企事業單位，提供專業的一站式解決方案并成為山東交通學院的產學研合作基地，目前上線項目千余款，下載量達數千萬次。    公司一直在加緊更強大的技術培訓，建設更創新的UE團隊、更時尚的UI團隊、更卓越的技術團隊、更細致的測試團隊，并規劃于2016年著手上市，2017年實現掛牌。專注成就專業，實力鑄就輝煌。我們相信技術、依賴技術、發展技術，可以說在這場全球性移動互聯網工業革命的集體遷徙中，山東河馬已經走在了時代的前沿。我們致力于成為中國的硅谷，創造出無數“從0到1”的奇跡。