收銀臺俗稱付款處，是顧客付款交易的地方，也是顧客在門店最后停留的地方，武漢貨架市場，這里給顧客留下的印象好壞，決定顧客是否會*二次光臨，對于任何一家門店來說，重要之處都是不言而喻的。

超市的收銀臺是所有零售賣場中較復雜，也是較多學問的，值得所有門店借鑒學習其商業思維，結合自身終端和門店內部結構特點予以改善提高，讓現有收銀臺的功能進一步提高效用。

收銀臺的顏色設計

色彩分析：

色彩是一種感性的導向方式，由于超市貨物品種繁多，色彩環境非常復雜，

收銀臺的指示牌顏色要盡量簡潔，

顧客在繁雜的環境種選擇購物，

在收銀臺以及

出口處需要的是放松、安靜、穩定的環境。科學實驗證明，紅、黃、藍作為三種

原色對人們視覺的刺激程度要**其他混合色，而綠色是青藍色與黃色的混合

色，

對人的視覺刺激較小，

它被大量使用是考慮到其在視覺上具有舒適的柔和感，

是有利于眼睛適應和休息的顏色。

收銀員的工作主要為掃描條碼和裝袋兩個部分，即非精細作業，也非重負荷作業，操作

簡單，肢體位置基本固定，但要求操作速度快，連續工作時間長。因此，手腕保持順直，胳

膊自然下垂為收銀員工作姿勢。收銀臺高度得尺寸以立姿作業得人體尺寸參數為參考，

50

百分位女性得肘高為960mm

，武漢貨架專賣，通過有人發現舒適的站姿工作高度時低于人的肘部高

度約7.6cm，結合修正量計算得，收銀臺的高度在800mm

為宜。經測量，武漢貨架，家樂福超市的收銀

臺高度為

900mm

，由于華北地區女性的平均身高要比均值略大，臺高基本適合收銀員操作。

收銀臺寬度：

如圖所示，

受操作的范圍為720mm左右，

收銀員與臺面距離為50～200mm不等，因此，臺面寬度不宜過大，但要容納一個購物筐。經測量，家樂福超市的收銀臺性別尺寸項目百分位數

男（18～60歲）女（18～60歲）

5 ? ? ? ? 50 ? ? ? ? 95

5 ? ? ? ? ?50 ? ? ? ? 95

眼高

1474 ? ? 1958 ? ? ?1664

1371 ? ? 1454 ? ? ? 1579

肘高

954 ? ? 1024 ? ? ? 1096

899 ? ? 960 ? ? ? ? ?1023

手功能高

680 ? ? ?741 ? ? ? ?801 ? ?

650 ? ? ? 704 ? ? ? ? 757 超市收銀環境人機學分析

11寬度約為450mm，滿足使用者要求，但略顯狹小擁擠。

隨著持卡用戶的不斷增加，

收銀臺設計應該根據需要設置一個供顧客刷卡后簽字的地方。

根據作業性質也工作臺高度圖中數據所示。此臺面高度屬于成年男女通用的產品尺寸設計，取*50百分位肘高平均值（P50男＋

P50女）/2，結合衣著修正量，經計算得，簽字臺高度1100為宜

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