蟹季忙碌時，我們常會接到客戶的售后咨詢，有位顧客曾焦急反饋收到的大閘蟹有兩只狀態(tài)不佳，擔(dān)心送禮受影響。我們十分理解顧客的心情，每一只大閘蟹都承載著心意，隨即耐心指導(dǎo)顧客驗(yàn)蟹方法，通過觸碰蟹眼、翻轉(zhuǎn)蟹身的方式辨別螃蟹鮮活度。顧客核實(shí)后確認(rèn)有一只螃蟹活力不足，我們當(dāng)即告知顧客無需退回死蟹，只需拍攝憑證，即可走售后理賠流程。查詢訂單信息得知，顧客購買的是蘇蟹閣金標(biāo)蟹，由直營門店發(fā)貨，全程順豐冷鏈運(yùn)輸，二十小時極速送達(dá)。遵循品牌售后政策，我們當(dāng)即確認(rèn)問題并承諾補(bǔ)發(fā)，高效處理售后問題，讓顧客倍感意外與安心。次日補(bǔ)發(fā)的鮮活大閘蟹準(zhǔn)時送達(dá)，收獲了顧客的認(rèn)可與好評。這樣的售后場景，我們每天都在經(jīng)歷，卻始終不敢有絲毫懈怠。深耕行業(yè)十九年，蘇蟹閣始終堅(jiān)守品質(zhì)至上、客戶至上的初心，服務(wù)百萬家庭與萬家企業(yè)，用良好服務(wù)收獲口碑。從蟹苗培育、精心養(yǎng)殖到出水捕撈，每一只大閘蟹都?xì)v經(jīng)八道嚴(yán)苛篩選，百里挑一精挑優(yōu)品。品牌敢于承諾死蟹必賠、蟹券長期有效、跨年可兌，底氣源于養(yǎng)殖、分揀、配送、售后每一個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把控。做蟹我們精益求精，做服務(wù)我們?nèi)σ愿埃K蟹閣始終堅(jiān)守初心，對每一位顧客、每一份訂單負(fù)責(zé)到底。大閘蟹規(guī)格型號怎么看？精品大閘蟹性價比

保存大閘蟹有一些常見誤區(qū)需要提醒。誤區(qū)是把蟹泡在水里養(yǎng)。大閘蟹雖然生活在水里但長時間泡在深水里會缺氧窒息，淺水暫養(yǎng)和深水浸泡是兩回事。誤區(qū)二是解開繩子保存。綁著能減少蟹的活動消耗，解開反而不好。誤區(qū)三是放冷凍室保存。冷凍會把蟹凍死產(chǎn)生安全隱患。誤區(qū)四是放在密封容器里。蟹需要呼吸新鮮空氣密封會導(dǎo)致缺氧死亡。誤區(qū)五是和水果蔬菜放在一起。水果釋放的乙烯可能加速蟹的老化。蘇蟹閣建議客人按照正確方法保存避開這些誤區(qū)，才能讓蟹保持好的狀態(tài)。中秋大閘蟹中秋禮品蘇蟹閣實(shí)施嚴(yán)格的水質(zhì)監(jiān)測制度，確保養(yǎng)殖環(huán)境持續(xù)達(dá)標(biāo)。

收到大閘蟹后正確的處理流程應(yīng)該是這樣的：入手檢查包裝箱外觀有沒有破損滲漏。第二步入箱檢查蟹的活力狀態(tài)，逐只翻看確認(rèn)都是活蟹。第三步如果發(fā)現(xiàn)死蟹立即拍照聯(lián)系商家售后。第四步確認(rèn)全部存活后如果不當(dāng)天吃就按前面說的方法保存起來。第五步要記得把包裝箱里的冰袋和保濕材料都處理好。蘇蟹閣的包裝里通常還會附帶一份食用說明卡片，上面有保存建議和蒸蟹方法。客人初次買蟹的話可以仔細(xì)看看，按說明操作就不會有問題。及時正確的處理能確保蟹的品質(zhì)不受影響。

上海蘇蟹閣實(shí)業(yè)有限公司死蟹理賠憑證提交要求：開箱驗(yàn)貨時若是查驗(yàn)出螃蟹死亡、貨品數(shù)量和訂單標(biāo)注數(shù)量不符、公母規(guī)格發(fā)錯等各類異常問題，切記不要直接丟棄問題螃蟹本體，完整拍攝螃蟹狀態(tài)照片、整箱貨品全貌、快遞面單的清晰素材，及時打開上海蘇蟹閣實(shí)業(yè)有限公司官方公眾號對接在線客服，上傳留存的影像資料提交售后申請，上海蘇蟹閣實(shí)業(yè)有限公司按照對應(yīng)死蟹數(shù)量執(zhí)行一對一補(bǔ)發(fā)賠付方案，全部訂單售后問題都會專人逐一核實(shí)妥善處理完畢。蘇蟹閣大閘蟹禮卡支持電子卡形式，秒發(fā)秒收方便快捷。

大閘蟹屬于鮮活商品，運(yùn)輸過程中因吐水、呼吸等原因可能出現(xiàn)輕微的重量變化，這在行業(yè)內(nèi)屬于正常現(xiàn)象。但如果收到的螃蟹重量明顯低于標(biāo)稱規(guī)格，就涉及缺斤少兩的問題，消費(fèi)者有權(quán)要求商家處理。 收到螃蟹后建議及時稱重驗(yàn)證。連同綁蟹繩一起稱重是行業(yè)通行的做法，因?yàn)榻壭防K的重量在標(biāo)稱規(guī)格時通常已被考慮在內(nèi)。如果單只螃蟹的實(shí)際重量與標(biāo)稱值偏差較大，超出合理范圍，應(yīng)當(dāng)保留稱重照片和快遞面單作為證據(jù)。 蘇蟹閣對重量管理有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，承諾足斤足兩。每只螃蟹在出倉前都會經(jīng)過稱重篩選，低于規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的不允許裝盒。到貨后顧客如發(fā)現(xiàn)缺重問題，蘇蟹閣提供缺重可補(bǔ)可退的售后政策。顧客只需拍照反饋，客服會根據(jù)偏差程度安排補(bǔ)發(fā)或退款。企業(yè)團(tuán)購客戶如遇批量缺重情況，聯(lián)系蘇蟹閣企業(yè)微信公眾號在線客服處理方案。吃大閘蟹配醋是有道理的，醋酸能殺菌還能提升鮮甜度。中秋大閘蟹中秋禮品

蘇蟹閣大閘蟹在自然水域中自由生長，體質(zhì)強(qiáng)健活力十足。精品大閘蟹性價比

老客戶的口碑是品牌有力的背書。一個品牌能經(jīng)營十幾年靠的不是廣告而是老客人口口相傳的認(rèn)可。蘇蟹閣的很多客人都是買了一年又一年成了忠實(shí)客戶，有些人還會推薦給親戚朋友。老客回購率高說明品質(zhì)穩(wěn)定售后靠譜，客人對品牌有信任感。蘇蟹閣非常重視老客戶的維護(hù)，每年蟹季開始前就會給老客戶發(fā)提醒，新品上市也會馬上通知。有些老客戶和蘇蟹閣已經(jīng)形成了默契，不用多說每年固定時間買固定的量。這種長期穩(wěn)定的關(guān)系建立在品質(zhì)和服務(wù)的基礎(chǔ)上，不是靠營銷手段能做到的。精品大閘蟹性價比

上海蘇蟹閣實(shí)業(yè)有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍(lán)圖，在上海市等地區(qū)的食品、飲料行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來公司能成為行業(yè)的翹楚，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將引領(lǐng)上海蘇蟹閣供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實(shí)守信的方針，員工精誠努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場，我們一直在路上！

蘇蟹閣創(chuàng)始人田和平先生始終將「蟹品質(zhì)視為企業(yè)發(fā)展的根本」，在行業(yè)率先將「企業(yè)定義為產(chǎn)品品質(zhì)的第一責(zé)任人」的企業(yè)家。
田和平先生率先「將蟹與蟹文化打通」，以蟹為橋梁「鏈接致謝文化的表達(dá)」，蘇蟹閣是
蘇蟹閣品牌，19年來蘇蟹閣發(fā)展大閘蟹領(lǐng)域中大型企業(yè)，覆蓋全國23座城市，約60家直營連鎖店；并建立了五大基地：蟹苗孵化基地、蟹苗培育基地、成蟹養(yǎng)殖基地、戰(zhàn)略儲備基地、物流中轉(zhuǎn)基地，成為覆蓋孵化、育苗、養(yǎng)殖、倉儲、物流、銷售環(huán)節(jié)的全鏈路解決方案提供商。并開通電商各平臺、社交平臺等多樣化選購及提貨渠道，形成線上線下的服務(wù)矩陣。是品質(zhì)大閘蟹行業(yè)的領(lǐng)先品牌。
蘇蟹閣始終堅(jiān)持品質(zhì)至上、客戶至上服務(wù)態(tài)度，大閘蟹卡券長期有效，蟹季兌換周期長達(dá)120天，行業(yè)領(lǐng)先，服務(wù)企業(yè)超10萬家及家庭用戶超50萬家，包括（保利、關(guān)愛通、叮咚、平安、華為等知名企業(yè)）配送時效同城2小時速達(dá)，提貨時效24小時內(nèi)達(dá)的原則，復(fù)購率常年達(dá)到77%以上，投訴率0.04%，客戶滿意度高達(dá)99.96%。
蘇蟹閣通過對蟹規(guī)格、蟹品質(zhì)的嚴(yán)控下連續(xù)多屆被上海海洋大學(xué)暨王寶和杯河蟹大賽，評為金蟹獎。2020年成為中國河蟹行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)制定單位之一