營銷
Ø市場營銷：市場分析、行業分析、市場定位、業務分析、競爭對手與分析、SOWT分析、營銷策略、營銷規劃等；
Ø顧客檔案：顧客清單→顧客特殊要求清單；
Ø合同管理（包括銷售合同、技術協議、質量協議、圖紙等）→合同評審表；
Ø訂單管理：顧客訂單/銷售計劃→可制造性評審記錄→月度訂單登記→發貨計劃→訂單執行跟蹤記錄→發貨記錄→銷售業績統計；
Ø退貨或顧客抱怨：顧客投訴登記表→匯總→8D報告→變更通知單+文件更改通知單→相關文件修訂（控制計劃、FMEAs、工藝、檢驗規程等）；該項由質量或營銷提供！
Ø滿意度管理：顧客滿意度調查表（發給客戶）/顧客滿意度測評（內部評價）→顧客滿意度評價報告；Ø顧客文件管理：顧客文件清單（顧客標準、圖紙、合同、技術要求、相關協議等）→文件歸檔記錄→復印分發記錄→更新記錄→修訂后的收發記錄→借閱記錄；

供方是國家特大型企業，怎樣對其進行質量管理體系開發
 　答：如果供方是特大型企業，表明其質量管理體系比組織管理的要好，不要開發，但對于組織對其的特殊要求，組織仍應對其進行開發，如供方提交控制計劃的編制，可通過學習來實現開發。 
本公司在供方處采購的產品量過小，如何進行供方的質量管理體系開發
 　答：要提要求，或通過中間商提要求。
供方以技術保密為由，不提交PPAP怎么辦
 　答：對供方進行PPAP培訓，涉及技術保密的部分可以不提交，其他是一定要提交的。

過程業績和質量目標有何關系？
答：組織的業績是指組織終滿足顧客要求的質量目標值，組織的過程業績是指組織完成終目標的中間過程指標。過程業績指標是為了完成質量目標而設定的。例如準時交貨率，是采購準交率、委外準交率、生產計劃達成率幾個指標的實現，從而達到準時交貨率這個指標的。

IATF16949:2016和ISO9000的區別
鹽城質量認證咨詢中心 將協助您取得ISO9001質量管理體系，ISO14001環境管理體系，OHASA18001職業健康安全管理體系，ISO13485器械管理體系，IATF16949汽車行業質量管理體系，HACCP/ISO22000食品安全管理體系，ISO27001信息安全管理體系，生產許可證，工業生產許可證，特種行業生產許可證，QS，3C認證。環境標志認證，認證等各種企業認證、許可證辦理咨詢服務！


IATF16949:2016和ISO9000的區別
1、聯系：
IATF16949:2016是建立在ISO9000的基礎上發展起來的一個只適用于汽車及汽車零部件生產企業的一個標準。
2、區別：
2.1 ISO9000是個標準，IATF16949:2016只是技術規范；
2.2 IATF16949:2016的標準是在ISO9000標準的基礎上增加了汽配行業的要求，另外還要求企業執行核心工具：
a）質量先期策劃和控制計劃APQP；
b）生產件批準程序PPAP；  
c）失效模式及后果分析 FMEA ； 
d）測量系統分析MSA；
e）統計制程管理SPC；
公司產品沒有特性可以嗎
 　答：顧客是否有要求？如果有，自然就有，如果顧客沒有提出，則組織自己確定，如果沒有確定，就看組織在生產過程是否發生過產品質量問題，或顧客投訴，這些問題如果是制造過程中的問題，表明組織在識別特性上做得不夠充分。

鹽城和瑞質量認證咨詢有限公司，是從事ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、IATF16949汽車行業質量管理、ISO45001職業健康安全體系、ISO39001道路交通安全管理體系、ISO27001信息安全管理、ISO20000信息技術服務管理、能源管理體系、ISO22000食品安全管理體系、五星級售后服務認 證、GBT31950企業誠信管理體系、SA8000社會責任管理體系認 證、ISO37001反賄賂管理體系認 證、ISO196001合規管理體系、CE歐盟安全標志、CCC標志、節能節水、十環環境標志等各種體系/產品認證的咨詢和服務；公司有專的咨詢團隊10余人，他們都具有國家或者國際注冊的專職咨詢師、審核員、培訓講師、技術專家等資格；有為500余家企事業單位提供專業ISO認證咨詢服務的豐富經驗，同時和高校、社會傳媒等眾多組織機構建立了良好的戰略合作關系，公司與TUV、*、DNV、NQA、BSI、CQC、CCIC、SIRA、AQA等眾多的國內外認證機構均有良好的協作關系，可以根據客戶的要求，可為您獲得各種國際認證證書，二十年認證服務經驗、確保快速、。經歷多年的服務經驗，我們服務領域涵蓋汽車配件、機械制造、化工、電子、建材、建筑、食品、貿易、電力、 設備安裝、房地產、醫療衛生、公共服務等各個行業，被咨詢服務的單位有國有、民營、鄉鎮及合資企業，均已通過認證。通過公司培訓、咨詢的企業，在安全、環境和質量管理的法律意識、管理規范、企業形象和經濟效益等方面都取得了良好的績效。   我們本著“以客戶需求為中心，以專業資源為依托，為客戶提供增值服務”的經營方針，以“為企業提供降低成本、率、質量好的咨詢服務”的經營宗旨，來推動咨詢服務工作，真正為客戶起到提高質量管理水平的作用，全力打造企業管理服務優質品牌。 公司愿與客戶精誠合作，共同發展。我們將以專業的精神為您提供安全、經濟、嚴謹的專業服務。本土化的咨詢服務 方便！！快捷！！！！！！ 省時、省事、省錢是我們對客戶的一貫承諾。省時：溝通。如果您自己申請辦理質量，可能會由于認證流程不熟悉以及專業知識不足花費大量的時間與費用，我們通過長時間積累的經驗與專業幫您有效節省時間和經濟成本。省事：優質服務。從您與我公司簽訂代理協議的那一天起，我們會為您提供申請，協助制定質量手冊，程序文件，管理制度匯編，送檢，整改，協助工廠審查，咨詢認證等，后我們將把質量認證證書時間送到您的手中。省錢：微笑服務。我們通過十多年來為企業服務的經驗，我們剔除認證界的水分，為您大限度節省人力、物力、財力，并確保在節省的時間內通過。我們的實力：我們自2003年開展認證咨詢服務以來，數百家企業的選擇，十多年的口碑成為了我們繼續引領認證咨詢行業的基石。我們會一如既往的把好的服務送給廣大企業。我們的團隊：我們