云外呼系統(tǒng)的知識庫系統(tǒng)是完整的一個(gè)系統(tǒng)。是說，把云外呼的查詢、咨詢、業(yè)務(wù)受理、后續(xù)跟蹤與監(jiān)督、主動(dòng)與被動(dòng)營銷、客戶關(guān)系管理、績效管理、自我培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、知識與實(shí)踐分享、創(chuàng)新與建議、文化建設(shè)與宣傳等功能都集中在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，讓*服務(wù)人員只需要打開一個(gè)窗口可以完成所有的服務(wù)操作以及內(nèi)部管理與建設(shè)功能。我們以慧營銷的云外呼系統(tǒng)展現(xiàn)這些功能。1、業(yè)務(wù)查詢：客戶資料通過Excel導(dǎo)入后，可在頁面內(nèi)進(jìn)行查詢，去重、去錯(cuò)提高資源質(zhì)量，有效防止撞單情況，**銷售員不做無用功。
電話外呼系統(tǒng)后臺(tái)的管理操作十分簡單，且數(shù)據(jù)導(dǎo)入方便。用戶可以通過一個(gè)按鈕導(dǎo)入需要撥打電話號碼Excel列表，也可以單提交用戶信息，并支持多個(gè)變量數(shù)據(jù)。

外呼系統(tǒng)在客戶管理方面的主要功能有：客戶分類、客戶過濾和評估、客戶檔案、客戶流轉(zhuǎn)、客戶交接、客戶共享、撞單查詢、客戶分析、進(jìn)程管理、商機(jī)管理、合同訂單、客戶查詢等。

電話外呼系統(tǒng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)報(bào)表功能支持多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，用戶可自定義各種數(shù)據(jù)。如：日期數(shù)據(jù)，用戶可根據(jù)需求選擇一周、一月、一季度或自定義日期生成數(shù)據(jù)報(bào)表，可實(shí)時(shí)查看。

企業(yè)外呼系統(tǒng)在銷售座席方面的主要功能有：話術(shù)知識庫、通話錄音、績效報(bào)表、線上點(diǎn)評、通知公告、營銷目標(biāo)計(jì)劃、簽到軌跡、工作日報(bào)、日程管理、自定義報(bào)表等。
電話系統(tǒng)是用電腦控制自動(dòng)撥叫電話，將語音信息通過電話傳達(dá)給相關(guān)人員的自動(dòng)電話系統(tǒng)。系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄撥打成功與否的狀態(tài)，并可以獲取用戶的按鍵數(shù)字、或者語音反饋確認(rèn)信息。端訊電話系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和電腦語音技術(shù)，功能完備、操作簡單，并且具有良好的可拓展性能。

河南寶澤信息科技有限公司（以下簡稱：寶澤科技），是企業(yè)云通信基礎(chǔ)服務(wù)提供商；擁有全國范圍內(nèi)授權(quán)許可的增值電信業(yè)務(wù)許可服務(wù)和多方通信業(yè)務(wù)的資質(zhì)能力。公司堅(jiān)持貫徹綠色通信理念， 致力于推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的**戰(zhàn)略，圍繞電企云*系統(tǒng)并持續(xù)不斷的升級優(yōu)化， 推出賦能企業(yè)云通信的API接口，前瞻性的解決客戶對于*效果及成本考量方面的顧慮，具備一手*落地、源頭axb等**資源，較通過與運(yùn)營商的緊密合作，寶澤科技快速成長為行業(yè)中的集通信能力、產(chǎn)品平臺(tái)為一體的綜合云通信服務(wù)商。