
服務認證是指通過對相關文件以及設施的檢測,對企業提供服務的性能、安全性、經營環境以及網絡,服務的持續性,售后水平等各個方面進行評價,并援予證書。
服務認證可以通過對顧客需求的診斷,來保證顧客關心的關于服務質量的問題被納入評價體系,引導顧客選擇通過認證的服務提供者,以保證服務質量和自身合法權益。
服務認證顧名思義是指針對服務進行的認證。根據《我國認證認可條例》,“認證類別”分為“產品、服務、管理體系”類。其中服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,是國家質量基礎設施的重要組成部分,對提升服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積作用。
服務認證的發展趨勢,國家鼓勵企業將服務認證作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑,增強服務功能,健全服務網絡,提升服務質量,完善服務體系。
服務認證是向消費者傳遞服務的方式。提供服務的企業往往“自說自話”,消費者也很難找到一種標準來預判和 選擇某項服務,服務承諾與實際提供服務之間往往有很大區別。有了服務認證后,能在一定程度上傳遞服務活動的內容和相關 信息,降低服務提供者和服務消費者之間的信息不對稱問題。
我們公司本著“思用戶所想,急用戶所急”的原則,保持著“以質為本, 以誠為信”的宗旨,秉承著“科技創新,與時俱進"的發展潮流。我們真誠的希望能與廣大新老客戶一起攜手共創美好未來!











