
時代在奮勇的前進,想要跟上時代的步伐,不被拍打在沙灘上,其實并不難。想有閱歷,就去多去經歷一些事情,想有內涵,就去多看一些書籍,想賺錢,就用好身邊的資源。人們常說只有想不到,沒有做不到。是的,只有微小它做得到。
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微小v系統可以自動檢測僵尸粉和各種屏蔽黨,有的微商常常疑問,為什么好友并不少,為什么互動買東西的卻不多,這是因為有的人經常會屏蔽微商,這樣就使得好友不少,但每天成交量并不多,還浪費了好友的數量。而微小v系統可以有效的解決這一端。
傳統的微信營銷只能登錄一個微信號,而微小v手機,可以支持多個微信號便捷登錄,多個帳號自動切換并且可以根據買的東西精準的添加好友,這樣就可以解決傳統微商苦于朋友圈好友少,而沒有客源的端。
想要吸引新客戶,留住老客戶,降低客戶轉入成本,提高客戶轉出成本是個不錯的選擇。
8020法則,是20世紀初意大利統計學家、經濟學家維爾弗雷多·帕累托提出的,他指出:在任何特定群體中,重要的因子通常只占少數,而不重要的因子則占大多數,因此只要能控制具有重要性的少數因子即能控制全局。
這個理論經過多年演化,變成了當今管理學界所熟知的二八法則——即80%的公司利潤來自20%的重要客戶,其余20%的利潤則來自80%的普通客戶。
與需要不斷開發磨合新客戶相比,老客戶的留存也變得十分重要,一時拿下客戶不等于一勞永逸,加上如今品牌忠誠度越來越低,客戶留存率也逐年走低,客戶被競爭對手搶走的情況也并不少見。
想要提高老顧客的留存率,適度提高客戶的轉出成本是個不錯的選擇,包括:程序成本、財務成本和情感成本。
1. 程序成本
程序成本就是客戶更換一個品牌或產品所需要的時間、精力或學習成本。
例如:在“QWERT”排序的鍵盤普及之后(我們現在的電腦鍵盤依然是這種),還發明了更好用的鍵盤,但依然取代不了 “QWERT”排序的鍵盤。
▲Dvorak鍵盤
目前吉尼斯記錄里世界上最快的英文打字速度就是在Dvorak鍵盤上創造的。Dvorak鍵盤,能減少手指的運動量,提高工作效率。
其中原因就是新的鍵盤程序成本(學習成本)過高,還有相關行業產品的更換,涉及的成本會更大。
所以,在客戶使用了你的產品, 一點點地積累客戶的程序成本,形成了一定的使用習慣,想要再轉出,就變得沒那么容易了。
例如:我習慣使用拼音輸入法,拿到一臺不帶輸入法的PC,我的下載首選肯定會是拼音輸入法而不是不熟悉的五筆輸入法。
同樣的,如果你想讓自己的產品快速獲取新客戶,就要降低產品的轉入成本。
例如:很多購物類APP和購物類小程序樣式(UI界面設計)和淘寶大同小異,就更符合了人們的日常使用習慣,免去了重新學習的精力和成本,可以快速熟悉上手。
2. 財務成本
財務成本就是客戶繼續用你的產品或品牌得到的利益、好處。你用得越多,獲取的利益也越多,從而讓你舍不得轉換到其他產品。
例如:我們常見的會員制、積分制等,就是典型的代表。
小玲負責某保健器械產品在一個地區的銷售工作。進入市場之初,她就設計了一套完整的會員制度,所有購買她產品的客戶都將自動成為她的會員,而且每購買100元配套藥包,就會提升一個會員等級,相應的也可以減少5%的購物款。10級會員最高可以減免藥包購物款50%。不過,她對會員也有一個要求——按照藥包使用量,每位會員必須每個月消費一定金額,不消費的則會降低或失去會員資格。一年過去了,積累了大批會員。這時候競爭對手出現了。他們提出的優惠條件是,一次購買多少金額的產品,就會返還多少代金券,許多客戶對此都非常感興趣。這時客戶們突然發現,自己已經不知不覺在小玲的店里消費了相當可觀的金額,如果此時轉去購買新店的產品,那么原來的會員資格就會自動消失,以前慢慢積累的優惠也將不復存在。經過再三考慮,客戶們只好繼續在她的店內消費——細水長流,慢慢地也會占不少便宜吧?客戶們這樣想。
不管是什么人,對緩慢累計支出的花費都不會特別在意,卻對一次性的大額消費非常不舍。這也就是為什么移動公司充值送話費活動時,許多人明知一次性繳納1000元話費,就能返300元話費(一般分6/12個月返還)時,仍然不愿意辦理的原因。
3. 情感成本
有些人即使對現在的公司非常不滿意,但依然不會輕易離職。
因為可能背后還會有情感性的轉換成本,對公司某些人或某些事依依不舍之情。
很多品牌或企業經常邀請自己的客戶參加各種線下的沙龍、團建或其他福利活動,除了更好了解客戶之外,還可以與客戶進行很好的交流與溝通,增進與客戶的情感,讓客戶增加了情感性的轉換成本——“這個品牌/這家店的人不錯,我下次買東西還去他家!”
一些線上的平臺也會有自己的交流圈,與客戶建立緊密聯系,提高客戶的情感性轉換成本——“我通過這個平臺認識了很多朋友和志趣相投的人,不打算離開”!
可見,情感也可以成為客戶轉換其他品牌的一個阻礙成本。
總結
想要留住客戶,需要能夠持續地給客戶提供有效的價值的前提條件下,還要提高客戶的轉出成本。
提高客戶轉出成本有利于將客戶套得更牢,可要是這個門檻抬得太高、太快,就很可能會引起客戶的反感與厭惡。適度提高客戶轉出成本,并適時給予“甜頭”,只有足夠的利益才能夠吸引客戶一直與我們合作下去,威脅和強迫是行不通的。
備注:現實商業中,客戶流失的因素可能不止這么簡單,還要考慮其他復雜的原因,本文只作為一種參
手機柜臺廠家在實踐中會發現,一些人優秀了就不踏實,踏實的有可能不優秀,這是一個問題。
有些人為什么優秀而同時又踏實呢?這是因為他們的內心有界限,知道自己該做什么,不該做什么,這在一般人看起來叫道德。
實際上,明眼人都很明白,不踏實的人再優秀也長久不了,可是很多人就是不明白這個道理。
這涉及到人為什么而活的問題。是為了物質享受嗎?那么應該享受到什么程度才算踏實?人,活著的目的是什么?如果不擔心錢的問題,不擔心安全的問題,不擔心其他一切問題,這么優秀,活著是為了什么?
手機柜臺廠家人活到這個份兒上,似乎一下子空虛寂寞的情感一下子就涌上來,其實,這是不對的。你真的有了這些感受,說明你的生活本身已經出現了問題,你以為你已經完美,其實,你并不完美,因為你不完美,你才會覺得落寞,落寞本身就是身體不健康的表征。
那么,你應該如何讓自己變得更好?首先,你要懂這個世界的道理。
這個世界是在不斷變化的。你看你的身體,這一刻與上一刻其實已經不同,無數細胞生長死亡,又有無數細胞重生,你確實在變,你可能變得更好,更強壯,也可能不是這樣變的。
問題在于,如果你不踏實,你現在是很優秀,但是你的變化過程就會朝與你預期不同的方向發展。
你想要讓你的變化,你的生活的變化都朝好的方向發展,就應該踏實,或者說,要知道如何想,如何做,生活才能朝好的方向發展!
手機柜臺廠家如何朝好的方向發展?首先要定立一個目標,比如我要做月收入過萬的人,比如我要做一個運動健將,比如我要找一個令自己和家人都滿意的妻子。把這個目標寫在紙上,時常去看看。你的生活軌跡就會發生變化,你會漸漸朝你希望的方向去努力,這是一個很好的方法。
還有一個事實,那就是你時常在意自己的目標,讓目標變得明確后,你得知道怎么做能夠讓自己更快實現它。這同樣重要。就像播種很重要,澆水施肥同樣重要一樣。
你要記住這個世界的另一個法則:你給出什么,你就收獲什么。所以佛祖曾經留給世人三個很好的話:財布施得財富,法布施得聰明智慧,無畏布施得身體健康。你懂了這個道理,你就明白了為什么要與人為善,幫助別人,你就會得到幫助。你買東西不計較價格,你賣東西,其他人也不跟你計較。這就是這個世界的法則。希望可以幫助到大家。
有的甚至還能更多的號碼,這樣數量比較多的號碼也是對于微商的人來說,是極為方便的。微小這些功能對微商來說都是非常有用的。這樣就能夠在一定的程度上能夠推廣自己的產品。