在廣告宣傳上，美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點：“上美容院做皮膚保養與護理，不是因為臉上出現了皺紋、色斑或者是長了痘痘，必須進行治療護理才采取的行動，而是因為美容院能讓每一位來店的消費者充分享受和體驗美容的無限樂趣。
總之，拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門，另一方面則要積極、主動的為顧客提供優質周到的美容服務，這兩方面對于美容院拓展客源而言，是相輔相成，不可或缺的。
美容院拓客之——留客8大系統


同等規模、同時起步的美容院，有的越做越大，有的卻越做越小，這是為什么呢?原因有很多，但是留客能力是決定性的因素。提高留客能力，美容院需要構建以下八大系統。
1：產品：符合美容院定位
不管你的美容院定位是做保養型產品還是功效性產品，是針對高端客戶還是低端客戶，或者相互交叉或者兼而有之，總之產品選擇的大標準都是一樣的：品質安全、穩定，證件批號要合法，包裝要精美，價位要全面(以某一檔次為主，兼顧其他消費檔次)，套系要齊全，能滿足顧客全方位的需求，與美容院整體定位相符合。推薦2011年廣州美博會最熱門的2款美容項目：豐實滴豐胸精油+一滴水縮陰精油。
2：氛圍：注重細節
什么是氛圍？氛圍就是環境、服務態度、人氣的總和，是使顧客對美容院產生歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍，既要從大處著手，如美容院的整體色調布局、溫度等，更要做好細節，如裝飾品巧妙的擺放、配備風格適合的音樂、徹底打掃死角衛生等，讓顧客感到在你的美容院非常舒服。:
3：專業性：用榮譽來證明
美容不單是一門技術，更是一門科學，事關“面子”問題，不專業如何能得到顧客的信任?手法是敲門磚，皮膚知識和產品知識是保證，如果你的顧客到其他美容院體驗后，感覺哪里的手法比你的美容院好，這個顧客就可能會流失。因此美容師資深的專業能力一定要過硬，一舉一動都要體現出專業人士的風采。基礎較好的美容師可以考一些含金量較高的資格證書，或者經常參加一些美容行業競賽，提高自己的專業能力，豐富自己的閱歷。獎項和證書是專業的標志、榮譽的象征，非常有說服力。如果一個美容院里擺放著很多專業獎項及證書，那一定會增強美容院的留客能力。
4：美容師素質：6心2性


除了基本的專業能力外，美容師的綜合素質也很重要。“素質”是一個比較抽象的詞，具體表現在哪里呢?即“6心2性”：誠心、恒心、信心、愛心、責任心、感恩之心;主動性和韌性。具備這“6心2性”的美容師，工作狀態比較好，心態也很成熟，有親和力。所以美容師要有意識地培養自己具備這“6心2性”，做一個高素質的，讓顧客對自己“一見鐘情”，死心踏地的美容師。:
5：培養會員：優先享受服務
美容院根據實際情況的不同，制定的會員制也不相同。使用較為普遍的會員制就是顧客一次性或限期內消費達到一定金額，就可以成為會員，享受會員待遇。比如在會員卡有效期內消費達到某檔次后可得到贈品，或有限體驗新產品和信服務，參加美容院舉辦的各種活動等等。會員制有利于長期鎖定顧客，提高顧客忠誠度，建立起良好的客情關系。
6：促銷：銷售的催化劑
制定促銷活動，可以采用“店外活動+店內活動”的方式，店外活動用來納客，門檻可以設計得相對低一些，比如“只需XX元，就可以體驗XX護理一次”等，項目可以多一些，店內活動的目的就是要留住顧客，制定原則是圍繞顧客喜歡用的、季節性的產品或者新上市的產品或服務做文章。比如某美容院“三·八”的店內促銷活動是：買頸部清潔乳、頸部按摩膏和頸霜，送頸膜1支(活動限時限量)，正好是1套頸部護理，這樣以來就極大刺激了顧客購買頸護的欲望。這個活動推出后，效果很好，該美容院的顧客人手一套頸護，老顧客還帶新顧客來購買。
促銷是銷售的催化劑，是用來提高銷售業績的，不是維持美容院生存的“法寶”。如果一個美容院不做促銷就無法生存，那這個美容院的經營狀況就非常危險，需要全面整改了。



7：活動：定期舉辦
美容院可以定期舉辦活動來加強與顧客的聯系，讓顧客感到你的美容院是她的另外一個家。如終端聯誼會、知識講座與促銷活動是完全不同的兩個概念，前者是通過系統完整的活動帶動銷售，像各種終端會議等;后者指具體的一項銷售促進活動。:
8：公關：塑造店院形象
對“公關”這個詞都不陌生，但具體什么是公共，美容院的公關怎么做，很多人都一知半解。公關就是公共關系，是一項管理職能，它的目的是在一個組織和決定該組織成敗的所有公眾之間建立和維持相互受益的關系。其實公關無處不在，比如你的美容院有位老顧客開了一家干洗店，你可以以美容院的名義在她的店開業時給送幾個花籃，捧捧場;你的顧客要結婚，也可以以美容院的名義送一份禮物，表示祝福。公關的核心就是塑造主題形象，感染影響客體，達到共鳴。
最后，要提醒一下各位老板，服務并不只是有形的，更多是看不見的。我們將顧客視為上帝，真心為他們提供服務，他們也會切身感受到美容院的專業，這樣美容院盈利才能得到更高的提高

美容院越來越多，
競爭越來越激烈，
當別的美容院正在拓客的時候你還在坐等顧客嗎？
您還在為沒業績發愁嗎？
您還在為沒有顧客煩惱嗎？
美容院拓客其實就是在搶顧客，
每拓1個顧客也就只有1次成交的機會，
而拓100個顧客就有100次成交的機會，
拓的顧客越多，成交的機會就越多！
讓顧客源源不斷輸送到您的店里，
讓店里業績節節攀升！
承接各省美容院，美發店，足療店，瑜伽館，產品公司，代理商合作拓客。 現在的美容院越來越多，再客源上的競爭力也越來越多，但是對于美容院來說，客源是最重要的成功因素。如果一個店沒有顧客，那么你將面臨關門或者賠錢的狀態。所以只有主動出擊，才能挽回局面，拓客就是一個至關重要的問題 。
顧客定位
眾所周知，隨著生活水品的提高，顧客對服務對服務的需求趨向多元化，更加注重具有個性化和人情味的產品和服務。
在利潤與顧客的辯證關系中，顧客是第一位的，沒有顧客企業也就沒有利潤。
凡是有戰略眼光的組織，越來越重視顧客的興趣和感受，他們時刻關注顧客的變化，及時與顧客溝通，并迅速采取相應市場行為，以滿足不斷變化的顧客需求。
也就是說，企業推出的一切產品或者是服務都是建立在顧客需求上的。
作為經營管理者的首要工作是，搞清楚我們的消費者是些什么人，她們需要些什么，她們在哪里，怎樣找她們，她們有多少人，她們每月有多少錢，有多少錢愿意花在美容上，她們美容是為了什么？
總之把你的消費者和與她們有關的問題都提出來搞清楚，對于搞好美容院至關重要。
知道你的消費者在哪里以后，就要考慮怎樣把她們吸引到美容院來消費，否則，你也只會看著別人大把賺錢，而自己仍是口袋空空。
這就要靠經營手段了。所謂經營手段是否，就是指能否找到更多的消費者，并把他們吸引過來，享受你的美容服務。
美容院拓客七大盈利模式


一、賣形象：一間美容院擁有良好的店面形象是吸引顧客的著要條件，沒良好的店面形象，如店面裝璜陳舊，招牌破舊且積滿灰塵，店門前燈光昏暗等，哪怕你技術含量再高，美容產品質量再好，宣傳工作做得再到位，介格再低，恐怕也難以賣得出去，因為首先我們的形象就給顧客造成了一個極壞的印象，所以再難以吸引顧客光臨。因此，我們首先要向顧客賣出的是良好的店面形象。擁有了良好的店面形象，能吸引顧客光臨，這還不夠，還應當學會培養我們的回頭客，老顧客甚至忠誠顧客，這樣，才會財源不斷。所以，還得向顧客賣我們的口碑，要讓顧客對我們的美容院產生良好的形象，并且留下來，升華成一種口碑，為我們去傳播。吸引顧客，留住顧客，再通過己留住了的顧客為我們去介紹顧客，這樣，才能算成功地賣出了我們的形象。


二、賣氣氛：一間美容院的氣氛如何，將決定顧客是否接受我們的服務，以及對服務的滿意度和決定是否購買我們的產品有很大的關系，有許多美容院在生意清淡時間段，如上午9點——11點，常常會通過一些方法在店內創造出一種良好的經營氣氛，如讓美容師輪流扮演顧客進行一些美容活動一是增加了美容師交流學習的機會，又可讓美容師彼此之間進行技術等級考評，并將此考評綜合起來作為每月發給美容師獎金多少的憑據；而這些活動的最大目的，就是創造了良好的營業氣氛，讓偶爾在這個時間段來消費的顧客能立刻感受到這種氣氛，覺得我們的經營很正規，服務很專業。而許多美容院卻漠視這種氣氛的營造，在生意很清淡的時候，任由工作人員做私事或打情罵俏等，往往嚇跑了前來光顧的客人，并給她們由此留下極不好的印象





三、賣服務：當顧客走進店內后，除了向顧客提供一般性的服務（比如微笑接待、遞茶）外，還應向顧客提供專業技術、產品介紹，心里解難，耐心聽顧客傾訴及專業資訊服務。


四、賣信息：當顧客躺下來接受服務后，應想方設法與顧客進行溝通。通常是通過聊天，跟客人談論與生尖相關的話題，比如有關個人的職業妝，家庭妝晚妝等法，時下流行的服飾，國外的美容潮流等，讓客人大吃一驚受到不但來這里做了美容，還學到了東西。


五、賣人：這里所指的“賣人”，即是如何把自己成功的推銷給顧客，并以此跟顧客建立良好的關系及信賴，讓顧客信賴你，相信你，接受你至依賴你，為我們向顧客提供技術服務和推銷產品打下了良好的基礎。其中我們可以向顧客出賣的有以下幾點：賣微笑，賣姿態，賣接待技巧，賣手法，賣專業知識。


六、賣技術：擁有良好的專業技術是我們掙錢的主要手段，卻不是最佳方式。我們的美容院要對美容師提出：我們“要用心去掙客人的錢，而不是僅僅用手?！?br>

七、賣情報：只有向顧客提供以上良好的服務作鋪墊后，在向顧客推銷產品時，才會容易取得成功，這就是典型的“愛屋及烏”現象。假設沒有以上服務作鋪墊，我們越是說某種產品如何好，客人就是越懷疑，就越是覺得不好。因此，我們首先要與顧客建立溝通，共鳴，令到顧客對我們產生信賴感。這就是要將賣技術與買產品這兩種讓我們獲取利益的最終手段，卻要擺在最次的位置的原因所在。
拓客是當下最為直接和有效的客戶召集方式之一，其成本低、成效高的優勢備受眾多青睞。
基礎拓客
此拓客模式為選擇客流量較大的外圍環境中進行報紙、優惠卡項發放或售賣。
分析：當今消費人群對于單子發放較為抵觸，單純成性發單往往處于被動狀態，常見于發單人員不能有效地把相關信息傳授給受眾，從而降低發單效果。
理念轉變：提高受眾對發單人員及行為的興趣性，使其留足夠的時間讓我方人員進行講解。
解決措施：由單純性的發單改為公益性義診活動。
優勢：避實就虛，以公益性免費義診經絡檢測來提高受眾興趣，來提高我方宣傳場地人氣，從而提高我規專業性以提升宣傳效果，促使售卡的達成率。
所需物料：簡易桌一張、椅子兩把、小音箱一臺、公司文化音樂U盤一張、展架2個、免費經絡檢測告示1張，分店位置告示一張，經絡診斷儀及電腦。報紙若干份、優惠干張。
準備措施：拓客前了解所去場地的客流量情況，人群消費能力概況，客流高峰期日期段時間段、有無政府監管部門檢查、人群出入方位。所需物料及儀器是否能正常使用。
所需人員：辯證師一名，引領及發卡人員1-2名。
拓客開展：
1、場地設備及物料完備后，辯證師坐診，引領人員在周邊發放報紙及進行義診介紹，并引領顧客至義診臺。
2、參加義診的受眾根據人群的消費能力年齡范圍限定于35-60歲之間，原因是：35歲以前的人群比較健康，沒有進行診斷的意義，60歲以后的人群由于人體組織功能退化，問題可能較多，進行診斷會加重其心理負擔。
3、辯證師進行辯證講解，引領人員進行卡項售賣解說及我店經營內容及企業文化的介紹，并發放養生報紙。
4、根據人氣情況，辯證師掌握為顧客診斷講解的時間。
5、凡是達成銷售的顧客，均登記好其相關信息。
5、達成銷售的人員按照相應規定進行提成。
6、當次所售卡項登記情況在拓客結束后成功和店內對接。
拓客延伸：
1、根據當地受眾喜好情況，需要時可把養生湯免費品嘗和義診進行有機結合，以提高場地人氣。
2、物料需備一次性茶杯、鍋、湯匙、湯等及免費“信奉草堂養生湯免費品嘗”等標語。
3、做好養生湯文化的講解，和店內文化進行對接。

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鄭州美業拓客營銷策劃有限公司現有上百人的專業精英拓客團隊，我們不做產品、不做項目，我們只做美容院拓客，為美容院服務，幫他打造成當地第一名店。我公司經營理念是“為客戶設計價值，才能實現自我價值。 五年來，鄭州拓客公司一直秉承以用戶需求為核心，在專注河南省范圍市場開拓的同時，為超過近百家中小企業提供拓客策劃服務，優質、用心的服務贏得了眾多企業的信賴和好評，在河南地區逐漸樹立起公司良好品牌。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠實現與中小企業的互利共贏！我們根據店情況制定拓客方法，然后派團隊下店操作，2天拓客50-200人，想要拓客的美容院請提前三天打我電話預約， 5年來，強勢來襲，截止目前全國合作美容院已經突破6800家！合作店面遍布各地; 我們是專業的拓客公司，不做產品，不做項目，專業只做美容院拓客！根據店情況制定拓客方法，美容師也可以現場監督和觀摩！拓客亮點：1:拓客成本低，耗費時間短，見效快，而且能立即看到顧客，2-3天拓客50-100人！ 2: 宣傳力度大，提高店知名度，會在2-3天天時間內在方圓店2公里迅速傳播你店的知名度，做到家喻戶曉! 3: 有針對性拓客，對顧客有嚴格的年齡把關， 選擇22-55歲有消費水平女性！ 4:拓客過程中，店里人可以現場監督和學習！ 5:留客率能達到30%～40%左右！因為專一，所以專業！有需要拓客的美容院，敬請提前三天預約！