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【電銷(xiāo)小技巧】 

二、合理量化員工付出的價(jià)值

有效的激勵(lì)是建立在準(zhǔn)確評(píng)估的基礎(chǔ)上，除了要全面評(píng)價(jià)員工的價(jià)值之外，還要讓評(píng)估結(jié)果直觀可理解，員工才能知道自己為企業(yè)付出的價(jià)值大概是多少。數(shù)據(jù)是較直觀的評(píng)價(jià)工具，對(duì)于員工眾多的呼叫中心，能客觀評(píng)價(jià)，并能讓員工易于理解才是較合適的評(píng)估手段。

數(shù)據(jù)量化是容易衡量但相對(duì)難以操作的評(píng)估方式，雖然員工的結(jié)果指標(biāo)大部分可以通過(guò)數(shù)據(jù)的**量和相對(duì)比較來(lái)衡量，但是員工的行為指標(biāo)要想量化成百分制，還需要花心思設(shè)計(jì)一套適合企業(yè)的計(jì)算規(guī)則。我們從09年起開(kāi)始量化員工的行為，就是將員工每一項(xiàng)行為指標(biāo)轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)，形成一份詳細(xì)的量化行為的對(duì)應(yīng)表，例如無(wú)違紀(jì)行為的員工能得到滿(mǎn)分10分，如果出現(xiàn)不同程度的違紀(jì)行為，將相應(yīng)扣減；員工為企業(yè)提出改善建議，如果建議被采納，累計(jì)到一定程度，將得到相應(yīng)的得分，較高為5分；以此類(lèi)推。

利用這種價(jià)值折算方式較大的好處是，規(guī)則和要求越清楚越細(xì)致，就能讓員工更易理解并準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行，理解的偏差范圍越小，大*行進(jìn)的步調(diào)就越整齊。當(dāng)然，這些規(guī)則都不是一成不變的，企業(yè)的要求在改變，規(guī)則將以年度為單位不斷修改和優(yōu)化。

 

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企業(yè)文化是以人為中心企業(yè)管理理念，是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成的，這是企業(yè)的核心價(jià)值觀念。

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