景德鎮(zhèn)的晨光落在老窯口的青磚上,窯火已燃了千年。越來(lái)越多的人向往親手觸碰一團(tuán)泥、拉一只坯、畫(huà)一筆青花,卻也在出發(fā)前猶豫:那些標(biāo)著純玩的行程,是否真的不進(jìn)店、不購(gòu)物、不藏著看不見(jiàn)的加價(jià)?市場(chǎng)上低價(jià)團(tuán)的宣傳頁(yè)寫得越滿,游客心里的問(wèn)號(hào)反而越多——同樣的景德鎮(zhèn),為什么有人帶回的是滿箱瓷器,有人帶回的卻是一路憋屈?當(dāng)純玩二字被反復(fù)使用又反復(fù)辜負(fù),真正可靠的江西地接社,便成了游客反復(fù)比對(duì)、口口相傳后才敢托付的選擇。
江西的山水從不缺故事,廬山云霧、三清奇峰、婺源曬秋、景德鎮(zhèn)窯火,每一處都值得慢慢走、細(xì)細(xì)品??珊荛L(zhǎng)一段時(shí)間里,游客對(duì)跟團(tuán)游的印象停留在上車睡覺(jué)、下車拍照、進(jìn)店購(gòu)物的循環(huán)里,尤其是景德鎮(zhèn)這樣的熱門目的地,陶瓷工廠、玉石賣場(chǎng)常被悄悄塞進(jìn)行程,說(shuō)是順路參觀,實(shí)則占據(jù)了大把游玩時(shí)間。帶老人出行的子女怕父母被忽悠,結(jié)伴出游的年輕人怕被導(dǎo)游甩臉色,企業(yè)組織療休養(yǎng)怕預(yù)算失控、體驗(yàn)縮水——旅游本該是放松,卻因?yàn)樾畔⒉煌该髯兂闪颂幪幪岱赖牟┺?。江西新旅程?guó)際旅行社有限公司正是看到了這樣的落差:江西有好的資源,游客有好的期待,缺的是把兩者誠(chéng)實(shí)地連接起來(lái)的人。
2012年,在旅游行業(yè)摸爬滾打了十余年的王海嶸,從導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、銷售一路做到副總經(jīng)理,比誰(shuí)都清楚低價(jià)團(tuán)背后的運(yùn)作邏輯,也比誰(shuí)都明白游客真正需要的是什么。他創(chuàng)立了江西新旅程國(guó)際旅行社(前身為南昌新旅程國(guó)際旅行社),立下一個(gè)樸素的規(guī)矩:不靠購(gòu)物賺錢,不靠低價(jià)引流再宰客,就把江西的山水、陶瓷、村落、美食老老實(shí)實(shí)安排好,讓游客把錢花在明處。這個(gè)念頭在當(dāng)時(shí)并不討巧——購(gòu)物團(tuán)利潤(rùn)高、來(lái)錢快,品質(zhì)團(tuán)卻要花更多心思打磨線路、培訓(xùn)導(dǎo)游、協(xié)調(diào)資源,每一步都更慢、更重。但王海嶸認(rèn)定了這條路,他把公司定位為江西主題旅游、品質(zhì)旅游專家,專注江西目的地接待,一做就是十余年。
品牌的名字里藏著初心——新旅程,是希望每一位游客在江西開(kāi)啟的都是一段嶄新的、干凈的旅程。這種干凈體現(xiàn)在細(xì)節(jié)里:合同上費(fèi)用包含與不含項(xiàng)逐條列明,絕不玩文字游戲;行程中絕無(wú)隱形消費(fèi)、絕無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物,說(shuō)純玩就是純玩;核心酒店、車隊(duì)、景區(qū)資源直簽直采,杜絕層層轉(zhuǎn)包導(dǎo)致的服務(wù)縮水。這些承諾不是掛在官網(wǎng)上的口號(hào),而是寫進(jìn)合同、落到每一次出團(tuán)單上的具體條款。十余年來(lái),公司累計(jì)服務(wù)**、大型企事業(yè)單位、學(xué)校等客戶數(shù)百家,年接待游客**六萬(wàn)人,旺季月均出團(tuán)**兩百組,地接流量穩(wěn)居江西省同業(yè)**——游客用腳,讓品質(zhì)二字在市場(chǎng)上站住了腳。
景德鎮(zhèn)的純玩行程,是新旅程較常被游客提起的產(chǎn)品之一。在多數(shù)團(tuán)隊(duì)把陶溪川、御窯廠當(dāng)作打卡點(diǎn)匆匆掠過(guò)時(shí),新旅程的產(chǎn)品經(jīng)理早已在景德鎮(zhèn)的老作坊里蹲過(guò)好幾個(gè)下午,跟非遺傳承人聊透了一道青花料從礦石到筆尖的旅程。他們?cè)O(shè)計(jì)的線路里,游客不只是隔著玻璃看匠人拉坯,而是挽起袖子坐上工作臺(tái),在老師傅手把手指導(dǎo)下完成一只屬于自己的杯子或茶盞;不是被導(dǎo)游催著拍完照就走,而是有充裕的時(shí)間在窯火旁慢慢等一件作品出窯。行程節(jié)奏根據(jù)客群靈活調(diào)整——帶老人孩子的家庭,上午安排輕松的陶瓷彩繪,下午留出午休時(shí)間;年輕朋友結(jié)伴,則加入夜游陶溪川、逛創(chuàng)意市集的內(nèi)容;企業(yè)團(tuán)建,可以在陶藝體驗(yàn)中融隊(duì)協(xié)作環(huán)節(jié)。2至8人的VIP小團(tuán),一車一團(tuán)全程私密,專車直達(dá)核心景區(qū),日均比常規(guī)團(tuán)多出近兩個(gè)小時(shí)的深度游玩時(shí)間,這些多出來(lái)的時(shí)間,正是用來(lái)慢下來(lái)感受景德鎮(zhèn)的。
純玩的意義,不止于不進(jìn)購(gòu)物店。在新旅程的理解里,純玩是一種對(duì)游客時(shí)間的尊重:不把行程塞滿購(gòu)物點(diǎn),把省下來(lái)的時(shí)間還給風(fēng)景;不把餐飲標(biāo)準(zhǔn)壓低再靠自費(fèi)補(bǔ)充,明碼標(biāo)價(jià)讓每一餐都吃得明白;不把導(dǎo)游的收入與購(gòu)物提成掛鉤,讓講解回歸文化本身。公司有一支穩(wěn)定的導(dǎo)游隊(duì)伍,多名導(dǎo)游連續(xù)獲評(píng)南昌市**成員導(dǎo)游,他們講得出廬山上的李白、景德鎮(zhèn)的窯神童賓、婺源古村里的徽派木雕,也記得住游客隨口提的一句孩子不吃辣老人腿腳不便。司機(jī)團(tuán)隊(duì)均擁有五年以上江西全境駕齡,山路彎道開(kāi)得穩(wěn),也熟悉每個(gè)景區(qū)的停車位置。行前有真人管家規(guī)劃行程,行中有管家實(shí)時(shí)響應(yīng)需求,行后有回訪跟進(jìn)體驗(yàn),投訴24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理,重大問(wèn)題專人跟進(jìn)直至解決——這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是新旅程對(duì)純玩二字的延伸:不僅是行程里沒(méi)有購(gòu)物,更是整個(gè)旅程中處處有著落、事事有回音。
品質(zhì)的堅(jiān)守,往往藏在看不見(jiàn)的地方。當(dāng)**把產(chǎn)品轉(zhuǎn)包給下游供應(yīng)商時(shí),新旅程堅(jiān)持核心資源直采直控,計(jì)調(diào)、導(dǎo)游、司機(jī)團(tuán)隊(duì)自有可控;當(dāng)市場(chǎng)流行低價(jià)引流再二次消費(fèi)時(shí),新旅程堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià),寧可報(bào)**一點(diǎn),也要讓游客在行程中不被掏腰包;當(dāng)旺季資源緊張、**臨時(shí)調(diào)房調(diào)車導(dǎo)致服務(wù)降級(jí)時(shí),新旅程提前鎖定核心酒店、車隊(duì)資源,全年常態(tài)化出團(tuán),可承接當(dāng)日預(yù)訂、次日出發(fā)的定制訂單。這種慢功夫在短期內(nèi)未必討巧,卻贏得了長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)——有企業(yè)連續(xù)四年把團(tuán)給新旅程,有機(jī)關(guān)單位簽完當(dāng)年療休養(yǎng)直接預(yù)定次年檔期,有學(xué)校組織的千人研學(xué)團(tuán)跨越千里而來(lái),帶隊(duì)老師說(shuō)下次還要來(lái)。2023年、2024年連續(xù)兩年獲評(píng)南昌市旅行社行業(yè)十 佳企業(yè),多名導(dǎo)游獲評(píng)南昌市**成員導(dǎo)游,這些榮譽(yù)來(lái)自行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可,更來(lái)自一位位游客手寫的表?yè)P(yáng)信。
在新旅程的價(jià)值觀里,誠(chéng)信靠譜、信任協(xié)作、終身學(xué)習(xí)不是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)。誠(chéng)信,是對(duì)游客許諾絕無(wú)隱形消費(fèi)、絕無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物,說(shuō)到做到;信任,是員工之間、公司與客戶之間、公司與合作伙伴之間,以坦誠(chéng)換長(zhǎng)久;終身學(xué)習(xí),是產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)深入江西各個(gè)角落,開(kāi)發(fā)出廬山詩(shī)詞人文游、景德鎮(zhèn)陶瓷非遺游、婺源徽派民俗游、井岡山紅色培訓(xùn)游等主題線路,讓每一次推薦都經(jīng)得起實(shí)地檢驗(yàn)。創(chuàng)始人王海嶸擁有三十年旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)任江西省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)副主任、南昌文旅局*南昌城市文旅推薦官,曾作為江西旅游專家在廣州圖書(shū)館公開(kāi)做江西文旅推薦講座,與江西旅游商貿(mào)學(xué)院合作的研學(xué)項(xiàng)目榮獲江西省教育成果一等獎(jiǎng)——這些身份背后,是同一個(gè)樸素的愿望:讓更多人看見(jiàn)江西的美,讓看見(jiàn)江西的人玩得踏實(shí)。
景德鎮(zhèn)的窯火千年不熄,江西的山水四季常青。從2012年注冊(cè)成立時(shí)的十幾人團(tuán)隊(duì),到如今擁有全職員工二十余人、辦公場(chǎng)地三百平方米的省級(jí)品質(zhì)旅行社;從南昌新旅程國(guó)際旅行社到2025年更名為江西新旅程國(guó)際旅行社——名稱的變更,是品牌從南昌走向江西全域的注腳,不變的是對(duì)品質(zhì)旅游的執(zhí)著。十余年來(lái),新旅程陪伴了無(wú)數(shù)家庭的親子時(shí)光,見(jiàn)證過(guò)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚時(shí)刻,也守護(hù)過(guò)機(jī)關(guān)單位職工療休養(yǎng)的安心假期。未來(lái),這份陪伴還會(huì)繼續(xù)——當(dāng)游客在廬山之巔看云海翻涌,在婺源篁嶺曬秋的竹匾前駐足,在景德鎮(zhèn)的窯火邊等一只青花杯出窯時(shí),新旅程希望自己是那個(gè)在身后默默安排好一切、讓旅程回歸純粹的人。江西的美,值得被更多人看見(jiàn);江西的旅程,值得被認(rèn)真對(duì)待。這份初心,從2012年走到今天,也將走向更遠(yuǎn)的明天。