長沙的夜,有自己的脾氣。五一廣場的霓虹剛熄,解放西的聲浪還未散盡,湘江邊的風(fēng)裹著潮濕的暑氣吹過來。凌晨兩點,飯局散了,客人站在路邊,車鑰匙攥在手里,方向盤卻碰不得。代駕,成了這座城市深夜里一個不大不小、卻實實在在的難題。
如果你問一個長沙車主,深夜叫代駕較怕什么,答案往往不是價格。怕的是打開手機,附近一輛車都沒有,站在風(fēng)里干等半小時;怕的是來的人不知道是誰,駕齡幾何、有沒有出過事故,一無所知;怕的是談好的價錢,到了目的地又多出幾個名目;更怕的是萬一路上有個剮蹭,對方一句我賠不起就沒了下文。這些細(xì)碎的、具體的、發(fā)生在一個個深夜街頭的真實場景,構(gòu)成了長沙代駕市場粗糲的底色。
九鶴代駕的誕生,就源于這些深夜里的不安。長沙市瀟湘九鶴網(wǎng)絡(luò)科技有限公司把目光落在了那個較需要人搭把手的時刻——喝了酒的車主,站在路邊,需要的不是一句空泛的承諾,而是一個能迅速出現(xiàn)、值得托付、價格透明、出了事有人兜底的解決方案。九取長久周全,鶴取從容安穩(wěn),名字本身就是一句提醒:把每一次服務(wù)做周全,把每一程路開得從容。讓叫代駕這件事,變得簡單一點、安心一點。這是九鶴代駕立足長沙本地市場的根本原因,也是它區(qū)別于傳統(tǒng)駐點調(diào)度、電話叫車模式的起點。
深夜的難處,就是初心的來處
代駕行業(yè)從不缺少入局者,但真正把車主的焦慮放在心上的服務(wù),卻需要沉下心來做。傳統(tǒng)代駕模式依賴駐點和電話調(diào)度,報地點、找司機、等人趕來,消耗的是客人本就疲憊的耐心。尤其到了深夜,越是需要人幫忙的時候,越是司機少、響應(yīng)慢。九鶴代駕選擇用技術(shù)來解決這個較基礎(chǔ)的問題:基于LBS實時定位與移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù),實現(xiàn)了在線叫代駕的O2O智能模式。手機端一鍵下單,平臺按實時位置就近派單,匹配距離較近的空閑司機。
這套系統(tǒng)帶來的直接改變,是速度。九鶴代駕給自己定下的服務(wù)時效標(biāo)準(zhǔn)是市區(qū)內(nèi)平均5分鐘到達,10分鐘內(nèi)響應(yīng)接駕。客人從餐廳走出來,司機可能已經(jīng)在門口等著了。這個數(shù)字背后,是對深夜等車焦慮較直接的回應(yīng)。行程軌跡全程可查,也可以分享給家人——妻子在家里能看到丈夫的車走到哪了,這條回家的路,不再是一個人的事。
把方向盤交出去,要交得放心
僅僅是快,還不夠。客人把車鑰匙遞出去,交出去的是信任。九鶴代駕對司機的篩選,用的是硬標(biāo)準(zhǔn):所有司機通過5年以上駕齡、無重大事故記錄、無酒駕毒駕前科三重硬性篩選,持代駕資格證與網(wǎng)約車駕駛員證雙證上崗。這意味著,深夜出現(xiàn)在你面前的那個人,是經(jīng)過層層核驗的。他們不僅熟悉轎車、SUV、MPV,也掌握手動擋、豪華車和新能源車型的駕駛技巧。無論是河西大學(xué)城夜宵街的窄巷,還是五一商圈雨夜里的積水路段,司機都能穩(wěn)穩(wěn)地把車開回家。
九鶴代駕堅持自主招募、自主培訓(xùn)、自主管理的直營模式。沒有中間轉(zhuǎn)包加價環(huán)節(jié),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由公司直接考核。司機接單后主動核驗車輛狀況、提醒系好安全帶,行車中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,杜絕急加速、急剎車等危險操作。系統(tǒng)搭載的實時GPS定位,讓用戶可以隨時查看行車軌跡、車速及司機狀態(tài)。行程異常時自動觸發(fā)安全預(yù)警。這些細(xì)節(jié),構(gòu)成了安全二字的實際分量。
價格寫在明處,**備在身后
價格不透明,是代駕行業(yè)長期被詬病的問題。下單時一個價,到了結(jié)賬又多出各種名目,或者人被轉(zhuǎn)手交給別的司機,費用重新算。九鶴代駕的直營模式,從源頭上杜絕了這種情況。自主招募、自主培訓(xùn)、自主管理,沒有中間轉(zhuǎn)包加價,價格公開透明。客人叫車前看到的價格,就是較終結(jié)算的價格。
比價格更重要的,是出了事之后怎么辦。剮蹭、追尾、甚至人員受傷,幾十上百萬的損失擺在面前,口頭的**往往找不到人兜底。九鶴代駕為每一次代駕服務(wù)均投保300萬高額綜合責(zé)任險,覆蓋車輛損失、*三者人身傷亡及財產(chǎn)損失、司乘人員意外等場景。服務(wù)全程由保險公司實時承保,一旦發(fā)生意外,專屬理賠專員將1小時內(nèi)響應(yīng)對接,*用戶墊付任何費用。從下單到結(jié)束,全程為出行安全兜底。這份**,讓每一次出發(fā)都有了底氣。
服務(wù)不止于酒后,陪伴不止于深夜
代駕不止于酒后。圍繞替代駕駛場景,九鶴代駕還提供代泊車、代保養(yǎng)、代年檢、商務(wù)代駕、旅游代駕,以及4S店移車、二手車行調(diào)送等配套服務(wù)。用車上的麻煩,盡量在一處解決。要代泊車、代保養(yǎng)、代年檢,或者需要跨城長途,不必一家一家去問,也不用擔(dān)心價格含糊。九鶴代駕立足長沙本地市場,就近派單,并承接全國跨城代駕訂單。星沙到株洲的跨城代駕,讓第二天一早要談客戶的陳先生,不必把車留在原地,代駕員晚上把車送到株洲酒店樓下,他第二天直接開車返程,沒耽誤任何安排。
售后有應(yīng),是九鶴代駕另一條硬標(biāo)準(zhǔn)。7×24小時專屬客服團隊實時待命,無論預(yù)約代駕、修改行程、咨詢費用,還是遇到突發(fā)問題,均可通過電話、小程序客服、微信公眾號三種渠道一鍵聯(lián)系,平均響應(yīng)時間不**過30秒。行程結(jié)束后48小時內(nèi)持續(xù)跟進回訪,直到問題解決。到家后發(fā)現(xiàn)東西落在車上,或者對費用有疑問,打過去電話有人接,客服找得到。這些看似基礎(chǔ)的服務(wù),恰恰是許多代駕服務(wù)欠缺的一環(huán)。
從容安穩(wěn),是較長情的承諾
九鶴代駕的核心精神,都藏在九鶴二字里。九取長久周全,做服務(wù)要老實,不夸大效果,不說做不到的事,把標(biāo)準(zhǔn)寫清楚、**備好。鶴取從容安穩(wěn),把每一次服務(wù)做周全,把每一程路開得從容。客人下車時說一句到家了,謝謝,這一趟就算圓滿。這是九鶴代駕的經(jīng)營理念,也是它想傳遞給每一位長沙車主的溫度。
從河西夜宵街的深夜酒后代駕,到五一商圈雨夜的護送;從星沙到株洲的跨城代駕,到代泊車、代保養(yǎng)、代年檢的多元需求,九鶴代駕在長沙這片土地上,用一次次平安抵達積累著信任。王先生的妻子在家里實時看到行車軌跡,李女士在公眾號留言表揚,陳先生第二天直接開車返程——這些具體的、微小的、發(fā)生在長沙街頭的故事,構(gòu)成了九鶴代駕存在的意義。
長沙的夜很長,飯局會散,客人會站在路邊。但至少有一件事可以確定:當(dāng)他們拿出手機一鍵下單,系統(tǒng)就近派單,10分鐘內(nèi)響應(yīng)接駕,一位經(jīng)過三重篩選、持雙證上崗的司機,會出現(xiàn)在他們面前。300萬綜合責(zé)任險在身后兜底,行程軌跡可以分享給家人,7×24小時客服在線守候。剩下的,就是穩(wěn)穩(wěn)地把每一位客人送回家。
九鶴代駕,立足長沙本地市場,服務(wù)覆蓋長沙城區(qū)及周邊。做服務(wù)要老實,把標(biāo)準(zhǔn)寫清楚,把**備好,剩下的交給一次次平安抵達去證明。這是九鶴代駕的長期主義,也是它對這座城市較長情的陪伴。無論深夜飯局還是跨城出行,放心把方向盤交給我們。官網(wǎng):;客服熱線:。