傍晚的辦公室里,行政經(jīng)理合上電腦,揉了揉發(fā)酸的眼睛。這個月已經(jīng)是*三次因為社保基數(shù)調(diào)整重新核算工資表了,新入職員工的勞動合同還在抽屜里等著蓋章,下午又接到一個工傷申報的電話……她忍不住想,如果有個專業(yè)團隊能把這一攤子事接過去該多好。這樣的場景,在河南的許多中小微企業(yè)里每天都在上演。沒有專職HR,老板兼著人事,行政兼著社保,一個人掰成幾瓣用,稍有疏忽就可能埋下用工風(fēng)險的種子。而另一邊,制造業(yè)工廠的車間主管也在發(fā)愁,訂單旺季來了,*工人缺口三十多個,招聘平臺掛了一個月,來面試的沒幾個;養(yǎng)老機構(gòu)的負責(zé)人同樣焦慮,護理員流動性太大,剛培訓(xùn)熟手的又走了,老人家的照護需求卻一天比一天迫切。這些真實而瑣碎的痛點,正是河南中恒人力資源集團有限公司誕生的土壤。集團深知,企業(yè)需要的不是一個簡單的中介,而是一個能真正懂業(yè)務(wù)、能落地、能兜底的長期伙伴。

從較初的人力資源服務(wù)起步,到如今發(fā)展成為覆蓋人力資源全鏈條的綜合性集團,河南中恒的成長軌跡始終圍繞一個樸素的核心:讓企業(yè)用工更簡單,讓勞動者就業(yè)更安心。集團總部扎根鄭州航空港區(qū),作為中原人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的重點入駐企業(yè),從一開始就帶著做深做透的決心。創(chuàng)始人團隊在長期服務(wù)企業(yè)的過程中發(fā)現(xiàn),市場上的人力資源機構(gòu)很多,但大多只做單點業(yè)務(wù)——有的只代理社保,有的只做招聘,有的只做培訓(xùn),企業(yè)要想獲得完整的人力資源支持,往往需要同時對接好幾家公司,溝通成本高,責(zé)任邊界模糊,出了問題還容易相互推諉。這種行業(yè)現(xiàn)狀讓集團下定決心,要走一條一體化、全鏈條的路。于是,一個清晰的戰(zhàn)略構(gòu)想逐漸成型:以平頂山市中業(yè)人力資源服務(wù)有限公司為豫西南核心運營主體,以平頂山市服務(wù)外包園為載體,整合旗下各專業(yè)子公司力量,打造覆蓋企業(yè)全生命周期的服務(wù)體系。這個構(gòu)想,后來被提煉為1+3+4+5+N企業(yè)全生命周期一站式服務(wù)體系,成為集團服務(wù)客戶的核心方法論。

在具體落地中,這套體系有著扎實的承載。1個核心載體是平頂山市服務(wù)外包園,這里不僅僅是辦公場地,更是BPO業(yè)務(wù)流程外包、ITO信息技術(shù)外包、KPO知識流程外包三層服務(wù)生態(tài)的集聚地,30余家合作機構(gòu)在這里協(xié)同辦公,共享資源,形成服務(wù)合力。3大賦能平臺各有側(cè)重:人力資源共享服務(wù)智能平臺讓社保繳納、薪酬核算等事務(wù)性工作實現(xiàn)標準化線上化處理;社會化勞務(wù)靈活用工合規(guī)平臺為臨時用工、項目制用工提供合法合規(guī)的操作路徑;河南省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺則面向廣大中小微企業(yè)提供政策咨詢、用工指導(dǎo)等公益服務(wù)。4大專精服務(wù)瞄準企業(yè)真正頭疼的難題——薪酬體系怎么設(shè)計才合理,用工模式怎么籌劃才合規(guī),人才梯隊怎么建設(shè)才可持續(xù),組織效能怎么提升才有效,每一項都有專業(yè)團隊深入企業(yè)調(diào)研后定制方案。5項省級資質(zhì)品牌既是榮譽更是責(zé)任,河南省新服務(wù)新供給重點培育項目、河南省和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)、河南省創(chuàng)新型中小企業(yè)、河南服務(wù)業(yè)企業(yè)100強、鷹城中業(yè)養(yǎng)老護理員省級勞務(wù)品牌,每一項認定背后都是長期的規(guī)范運營和服務(wù)品質(zhì)積累。而N項特色服務(wù)則像毛細血管一樣滲透到企業(yè)日常運營的各個角落:五險一金托管、工傷申請、惠企政策申報、招聘外包、年度用工風(fēng)控體檢、人事檔案數(shù)字化、零工市場對接、家政養(yǎng)老服務(wù)、紅色護航一體化服務(wù)……這些看似瑣碎的服務(wù)項目,恰恰是企業(yè)在實際運營中較常遇到的小事,而集團把這些小事當作大事來做。

集團深知,人力資源服務(wù)不是簡單的把人招來就結(jié)束,而是一個持續(xù)陪伴的過程。為了讓服務(wù)鏈條更加完整,集團布局了多家專業(yè)子公司,各自聚焦專屬賽道,形成協(xié)同作戰(zhàn)的矩陣。河南中平恒業(yè)服務(wù)外包有限公司專攻ITO信息技術(shù)外包和KPO知識流程外包,承接生產(chǎn)線管理、軟件外包、業(yè)務(wù)流程外包項目,對于制造企業(yè)和政務(wù)窗口這類需要人員駐場的場景,能夠快速組織團隊入場,實現(xiàn)項目化管理交付。河南中業(yè)恒信實業(yè)有限公司則聚焦供應(yīng)鏈管理、商務(wù)代理、工業(yè)設(shè)計等實業(yè)配套支撐,為集團承接的項目提供后端配套服務(wù),確保業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)順暢。河南中業(yè)家政養(yǎng)老服務(wù)有限公司運營著鷹城中業(yè)養(yǎng)老護理員這個省級勞務(wù)品牌,在家政和養(yǎng)老護理服務(wù)領(lǐng)域深耕細作,從人員招募、崗前培訓(xùn)到在崗管理,形成標準化管控流程,為養(yǎng)老機構(gòu)、民政單位持續(xù)輸送合格護理人員。平頂山市中家職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校作為人社**培訓(xùn)機構(gòu),承擔著家政養(yǎng)老等工種的職業(yè)技能培訓(xùn)和技能等級認定工作,學(xué)員在校完成系統(tǒng)化學(xué)習(xí)并通過考核后,直接對接集團各業(yè)務(wù)板塊的用人需求,真正實現(xiàn)培訓(xùn)即就業(yè)的閉環(huán)。
這樣的體系設(shè)計,讓不同規(guī)模、不**業(yè)的企業(yè)都能找到匹配的服務(wù)方案。對于機關(guān)事業(yè)單位,集團提供人事代理、勞務(wù)派遣、窗口崗位業(yè)務(wù)外包等整套人事托管服務(wù),從人員招聘入職到社保繳納、檔案托管、薪酬代發(fā),全流程規(guī)范化操作,有效減輕單位人事部門的工作壓力。對于制造型企業(yè),集團依托中平恒業(yè)的外包交付能力,提供生產(chǎn)線崗位外包和批量招聘服務(wù),駐場管理團隊直接負責(zé)現(xiàn)場人員調(diào)配和日常管理,企業(yè)只需關(guān)注生產(chǎn)計劃,用工管理交給專業(yè)團隊。對于養(yǎng)老機構(gòu),集團通過家政養(yǎng)老服務(wù)公司輸出經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的護理人員,并且負責(zé)后續(xù)的人員管理和崗前培訓(xùn),解決養(yǎng)老行業(yè)長期面臨的招人難、留人難困境。而對于大量沒有專職HR的中小微企業(yè),集團則提供輕量化的人事托管服務(wù),五險一金代繳、工資代發(fā)、用工風(fēng)險體檢等,按需選擇,靈活組合,讓小微企業(yè)也能享受到專業(yè)的人力資源管理支持。這種分層分類的服務(wù)能力,背后是集團各業(yè)務(wù)主體各司其職、緊密協(xié)作的運營機制,確保每一項服務(wù)都有明確的負責(zé)主體,有成熟的交付流程,有質(zhì)量管控標準。
在服務(wù)半徑上,集團立足河南,以鄭州為總部,以平頂山為區(qū)域核心支點,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋鄭州、平頂山、洛陽、新鄉(xiāng)、許昌等省內(nèi)主要城市。經(jīng)過多年積累,集團累計服務(wù)企事業(yè)單位近千家,幫助上萬勞動者實現(xiàn)就業(yè)安置。這一串數(shù)字背后,是無數(shù)個具體的場景:一家新注冊的科技公司通過集團的服務(wù)外包園完成了辦公場地入駐和初期人事搭建;一家制造工廠在旺季前通過集團的生產(chǎn)線外包快速補充了人手;一位下崗女工通過職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校學(xué)會了養(yǎng)老護理技能,拿到了等級證書,通過集團輸送到養(yǎng)老機構(gòu)重新上崗;一位創(chuàng)業(yè)者通過集團的惠企政策申報服務(wù)拿到了政府補貼……這些看似平凡的案例,構(gòu)成了集團存在的意義。企業(yè)在這里獲得的是降本避險的確定性,勞動者在這里獲得的是技能提升和崗位匹配的機會,而集團在其中扮演的角色,就是那座連接供需的橋梁。
多年的服務(wù)實踐讓集團沉淀出了自己的經(jīng)營哲學(xué)。人力資源服務(wù)行業(yè)本質(zhì)上是一個信任行業(yè),企業(yè)把員工的勞動關(guān)系、薪酬數(shù)據(jù)、人事檔案交給服務(wù)機構(gòu),這是一種深度的托付。這份托付意味著,服務(wù)方必須把合規(guī)放在**,把責(zé)任扛在肩上。集團始終將和諧勞動關(guān)系作為服務(wù)底線,旗下核心主體平頂山市中業(yè)人力資源服務(wù)有限公司多次獲評勞動**守法誠信A級單位,連續(xù)入選河南服務(wù)業(yè)企業(yè)100強,這些來自**和行業(yè)的認可,是長期堅持規(guī)范運營的回報。集團同樣重視對勞動者的賦能,深知只有勞動者技能提升、收入穩(wěn)定,企業(yè)才能獲得可持續(xù)的人力供給,社會才能更加和諧。因此,集團在開展業(yè)務(wù)的同時,積極依托人社**培訓(xùn)學(xué)校開展公益技能培訓(xùn),面向無業(yè)人員、農(nóng)村勞動力和轉(zhuǎn)崗人員提供多工種職業(yè)技能培訓(xùn),幫助他們掌握一技之長,重新走上工作崗位。這種既服務(wù)企業(yè),也成就個人的雙向價值取向,是集團區(qū)別于單純中介機構(gòu)的重要特質(zhì)。
如果把河南中恒比作一棵樹,那么鄭州總部是根系,平頂山服務(wù)外包園是主干,各專業(yè)子公司是枝干,而服務(wù)的企業(yè)和勞動者是這片土地上生長的萬物。根系負責(zé)吸收養(yǎng)分,主干負責(zé)輸送能量,枝干負責(zé)開花結(jié)果,整棵樹形成一個有機的生命體。這個生命體有著清晰的生長邏輯:以服務(wù)外包園為載體集聚產(chǎn)業(yè)資源,以賦能平臺為支撐提升服務(wù)效率,以專精服務(wù)為切入解決核心痛點,以省級資質(zhì)為背書建立信任基礎(chǔ),以特色服務(wù)為延伸覆蓋更多場景。這套邏輯不是寫在PPT里的概念,而是經(jīng)過近千家客戶檢驗的實踐路徑。展望未來,集團將繼續(xù)深耕人力資源服務(wù)領(lǐng)域,一方面加大在數(shù)字化服務(wù)工具上的投入,讓人事管理更加便捷高效;另一方面深化與各地**和產(chǎn)業(yè)園區(qū)的合作,將服務(wù)外包園的模式復(fù)制到更多城市;同時繼續(xù)做大做強鷹城中業(yè)養(yǎng)老護理員等勞務(wù)品牌,在民生服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮更大作用。無論業(yè)務(wù)如何拓展,集團服務(wù)企業(yè)、成就勞動者的初心不會改變,從基礎(chǔ)人事托管到用工合規(guī)咨詢,從人才定向培養(yǎng)到項目外包交付,集團始終愿意做那個在背后默默支撐的角色。企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務(wù),把人事的繁瑣交給專業(yè)團隊;勞動者專注于提升技能,把就業(yè)的焦慮交給服務(wù)機構(gòu)。這種各歸其位的分工協(xié)作,正是社會高效運轉(zhuǎn)的底層邏輯。而河南中恒要做的,就是把這個邏輯到底,讓企業(yè)安心經(jīng)營,讓勞動者安心工作,用長期主義的堅持,陪伴客戶走過一個又一個發(fā)展周期。