交往和溝通的技巧不僅僅是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而且是一種藝術(shù)。這學(xué)問(wèn)包括人際交往所必須遵循的規范、禮儀、風(fēng)俗、習慣，還包括溝通的技巧及談話(huà)藝術(shù)等。例如，人際稱(chēng)呼要適當，登門(mén)拜訪(fǎng)要有禮貌，喜慶節日要致意，談話(huà)態(tài)度要誠懇，玩笑和幽默要掌握分寸等。此外，良好的交往態(tài)度和心理準備也是非常重要的。作為設計師更應該具備良好的溝通能力，要想做出客戶(hù)滿(mǎn)意的設計，溝通非常重要，有了設計前期較好的溝通才能事半功倍。
      據國外研究表明，受人歡迎的人一般具有如下特征：聆聽(tīng)重于表達、尊重別人的隱私、不過(guò)分謙虛、犯錯誤時(shí)勇于承認及坦誠道歉、不為自己的不當行為找借口、不過(guò)分討好別人、珍惜自己和別人的時(shí)間。
而不受人歡迎的個(gè)性特征主要有：不尊重他人、以自我為中心、過(guò)于功利、過(guò)于依賴(lài)，以及妒忌心強、自卑、偏激、退縮、內向不合群、充滿(mǎn)敵意等。
      從心理學(xué)角度看，改善人際關(guān)系的關(guān)鍵在于首先是學(xué)會(huì )換位思考，把自己當別人。即用平常心看待自己的得失榮辱，把自己的得失榮辱看做發(fā)生在別人身上，不因自己情緒的變化而影響人際關(guān)系;其次是把別人當自己。一個(gè)人只有設身處地通過(guò)角色互換，才能善解人意地去急別人之所急、痛別人之所痛;三是把別人當別人。即尊重別人，不干涉對方的隱私，不冒犯對方的個(gè)人空間;四是把自己當成自己。這意味著(zhù)在自知的基礎上建立起自尊和自信，揚長(cháng)避短，更成熟地與別人相處。有了良好的溝通，別人才能聽(tīng)取你的意見(jiàn)和建議，雙方達成共識才能此昂出的更愉快。
      因此 我們平時(shí)除了在設計上做出路例外 也要鍛煉自己的溝通能力，學(xué)會(huì )溝通這門(mén)藝術(shù)。