在明諾整個經營過程中，滿意的用戶是唯一珍貴的財富。只有讓用戶滿意，公司才能成長，才能成為市場的主導。 

明諾一貫站在用戶的立場，從用戶的角度考慮問題，最大限度地滿足用戶的需要。傳統的市場調研并不能提供足夠的信息。我們深入地去了解用戶潛在的需求。用戶知道他們現在的需求是什么，但是他們的需求和偏愛時常在變化，我們必須預見出用戶未來的需要。能提供用戶要求的產品并不夠，我們還應提供他們尚未意識到其實自己非常需要的產品。當他們看到這些產品時，他們會發現這正是自己想要的東西。