成都大有升科技有限公司的企業宗旨是“質量*一，服務為本”。為完善本公司的*服務，**客戶利益，明確本公司和客戶相互權益與義務，建立融洽的服務氛圍，成都大有升科技有限公司與武漢鴻錦天科技有限公司向您做出以下服務承諾：

一、  售前服務：

　  為客戶免費提供咨詢服務，免費提供有市場競爭力的工程設計方案、工程造價預算，用我們的專業服務為客戶創造較大**。

二、  售中服務：

     1.  及時向客戶提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。必要時邀請客戶參與供方的技術設計審查。

     2.  按客戶要求的時間到現場進行技術服務，指導客戶按供方的技術資料和圖紙要求進行工作。

     3.  對客戶選購的與合同產品有關的配套產品，供方主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

     4.  嚴格執行供需雙方就有關問題如會議記錄或簽訂的協議。

三、  *服務： 

　   *服務是我公司體現“服務為本”的的重要組成部分之一。我們承諾：

        1.  按合同規定為客戶舉辦有關設備安裝、調試、使用維護技術的業務培訓班

        2.  接到客戶反映的質量問題信息后，在4小時之內做出答復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

        3.  隨時滿足客戶對備品備件的要求。

        4.  本公司所提供的設備、器材的質量**期為兩年（時間從較終消防驗收合格之日算起），兩年內免費維修，終身保修。

        5. 所有我們提供的設備、備品備件等，無論在保修期內與否，我們都會按照有關規定提供相應的維修服務和技術支持，**用戶系統的正常運行。

       6. 質量**期內，由于設備或工程本身的質量原因造成的設備出現故障，將免費予以更換或維修；保修期外，將按成本予以更換或維修。對于其他供貨商提供的設備，在緊急場合，從對用戶負責的角度，我們將盡可能予以支持，提供必要的技術支持，首先**用戶應用系統的正常運行。

      7. 定期巡檢和不定期巡檢。在設備保修期內，公司的專業技術人員每三個月到現場巡檢一次，仔細檢查系統設備運行情況，**設備運轉正常。除每季度一次定期上門巡檢外，公司的專業技術人員還將不定期地進行上門巡檢，較好的為客戶服務。

          8. 保修期內，當客戶的設備出現故障時，公司的專業技術人員在接到通知后，4小時之內做出答復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

　  公司有著完善的技術服務和系統維護隊伍，有專門的部門負責對用戶的*的技術支持和服務，從電話咨詢、傳真、郵件，直到用戶現場服務，我們會以較快的速度響應用戶的請求，處理用戶系統中出現的各種問題和故障，以**用戶系統的正常運行。